Pelan Penyelenggaraan OneCare ZEBRA

Spesifikasi

• Nama Produk: Penggantian Bateri Proaktif PANDUAN ONBOARDING versi iot2
• Keserasian: Peranti yang kerap disambungkan ke WLAN dengan julat alamat IP tidak bertindih yang dipetakan ke tapak
• Penerangan Perkhidmatan: Menghuraikan prasyarat teknikal untuk persediaan perkhidmatan dan fasa proses onboarding

Arahan Penggunaan Produk

Penerangan Perkhidmatan

Perkhidmatan ini melibatkan penggantian bateri proaktif untuk peranti yang memenuhi kriteria khusus yang berkaitan dengan sambungan WLAN dan julat alamat IP.

Fasa Onboarding dan Keperluan

Fasa Pra-Onboarding

1. Pastikan Ejen ZDS berjalan pada peranti dan menghantar data ke VisibilityIQ.
2. Dayakan pengumpulan data ZDS-WLAN secara proaktif pada peranti mengikut panduan konfigurasi WLAN.
3. Sediakan senarai penuh tapak operasi, hierarki tapak, alamat penghantaran dan julat alamat IP yang sepadan menggunakan templat pemetaan tapak IOT yang disediakan.

Fasa Penyertaan

1. Sediakan papan pemuka PBR untuk gabungan Rakan Kongsi/Pengguna Akhir tertentu.
2. Laksanakan penempatan semula tapak automatik berdasarkan julat alamat IP yang disediakan untuk setiap tapak.
3. Lakukan semakan aliran data asas pada papan pemuka.
4. Berikan akses papan pemuka kepada pelanggan.

Validation Phase

1. Lakukan semakan menyeluruh data pada papan pemuka PBR dan berunding dengan pelanggan mengenai sebarang percanggahan.
2. Sediakan ringkasan penyiapan projek kepada pelanggan dan minta tanda keluar terakhir.

Penilaian & Maklum Balas

Kami menghargai maklum balas anda! Sila sertai tinjauan tanpa nama Penilaian & maklum balas untuk berkongsi pengalaman anda dengan PBR.

Soalan Lazim

• Q: Bagaimana jika peranti saya tidak kerap disambungkan ke WLAN?
• A: Jika peranti anda tidak memenuhi kriteria ketersambungan WLAN, sila rujuk Panduan Onboarding PBR (versi MDM) untuk arahan selanjutnya.
• Q: Bolehkah saya masih mendayakan pengumpulan data WLAN walaupun saya mahu bateri dihantar ke satu lokasi tapak?
• A: Ya, anda boleh mendayakan pengumpulan data WLAN untuk tujuan seperti laporan Kekuatan Isyarat WLAN, walaupun anda memilih untuk menghantar bateri ke satu lokasi tapak.
• Q: Bagaimanakah saya boleh menyediakan tapak operasi dan julat alamat IP saya?
• A: Gunakan templat pemetaan tapak IOT yang disediakan untuk menyenaraikan tapak operasi anda, hierarki tapak, alamat penghantaran dan julat alamat IP yang sepadan. Hantar yang telah selesai file kepada Onboarding.PM@zebra.com.

Dokumen ini menerangkan prasyarat teknikal untuk persediaan perkhidmatan, fasa proses penerimaan dan tanggungjawab setiap pihak yang terlibat.

Maklumat dalam dokumen ini terpakai kepada pelanggan yang perantinya sering disambungkan ke WLAN, mempunyai julat alamat IP tidak bertindih yang dipetakan ke tapak dan:

• are purchasing standalone Proactive Battery Replacement service; OR
• are purchasing Proactive Battery Replacement & VisibilityIQ Foresight IOT; OR
• sudah mempunyai VisibilityIQ Foresight IOT dan sedang menambah Penggantian Bateri Proaktif.

Jika peranti anda tidak kerap disambungkan ke WLAN dan/atau tidak mempunyai julat alamat IP yang tidak bertindih, anda boleh memilih untuk menghantar bateri anda ke satu lokasi tapak. Perbezaan dalam keperluan teknikal disenaraikan di bawah. Jika tiada satu pun perkara di atas terpakai pada kes anda, sila semak Panduan Onboarding PBR (versi MDM).

Penerangan Perkhidmatan

Penggantian Bateri Proaktif ialah peningkatan perkhidmatan baharu kepada pelan penyelenggaraan teras Zebra OneCare™ untuk komputer mudah alih Zebra. Bateri akan diganti secara proaktif apabila ia berada di bawah Baki Hayat Berguna (RUL) < 30 hari. Semua bateri yang dikenal pasti dalam kategori ini akan dihantar gantian ke lokasi pengguna akhir berdasarkan maklumat yang diberikan semasa onboarding perkhidmatan. Tiada tekaan melibatkan bateri yang perlu diganti kerana perkhidmatan baharu melakukan semua kerja untuk anda. Semua bateri dipantau setiap hari/bulanan menggunakan algoritma analitik ramalan Zebra yang dipatenkan. Apabila Zebra mengenal pasti bateri yang akan gagal dalam tempoh 30 hari akan datang, bateri baharu akan dihantar. Apabila bateri baharu diterima di lokasi pengguna akhir, ia boleh ditukar dengan bateri yang lemah dan bateri yang lebih lama boleh dikeluarkan daripada persekitaran operasi pelanggan.

Fasa dan keperluan onboarding

Fasa Pra-Onboarding:

Sebelum permulaan onboarding, pelanggan mesti:

1. Pastikan Ejen ZDS (Zebra Data Services) berjalan pada peranti mereka dan boleh menghantar data ke VisibilityIQ, mengikut Panduan Konfigurasi Ejen ZDS.
2. Dayakan pengumpulan data ZDS-WLAN secara proaktif pada peranti, mengikut panduan konfigurasi WLAN, menggunakan konfigurasi WLAN yang sepadan file.
   1. Jika anda ingin bateri anda dihantar ke satu lokasi tapak, titik ini adalah pilihan.

Android Nougat dan Ke Atas

• StagKonfigurasi kod bar eNow file untuk mendayakan maklumat WLAN pada kadar pengumpulan 1 jam
• StagKonfigurasi kod bar eNow file untuk mendayakan maklumat WLAN pada kadar pengumpulan 4 jam
• Konfigurasi XML file untuk mendayakan maklumat WLAN pada kadar pengumpulan 1 jam
• Konfigurasi XML file untuk mendayakan maklumat WLAN pada kadar pengumpulan 4 jam

Android Marshmallow dan Di Bawah

• StagKonfigurasi kod bar eNow file untuk mendayakan lokasi WLAN pada kadar pengumpulan 1 jam
• StagKonfigurasi kod bar eNow file untuk mendayakan lokasi WLAN pada kadar pengumpulan 4 jam
• xml configuration file untuk mendayakan lokasi WLAN pada kadar pengumpulan 1 jam
• xml configuration file untuk mendayakan lokasi WLAN pada kadar pengumpulan 4 jam
• StagKonfigurasi kod bar eNow file untuk mendayakan maklumat dan lokasi WLAN pada kadar pengumpulan 1 jam
• xml configuration file untuk mendayakan maklumat dan lokasi WLAN pada kadar pengumpulan 1 jam

1 Anda mungkin masih mahu mendayakan pengumpulan data WLAN untuk tujuan laporan Kekuatan Isyarat WLAN (jika anda juga membeli Foresight).

1. Sediakan senarai penuh tapak operasi mereka bersama-sama dengan hierarki tapak mereka, alamat penghantaran dan julat alamat IP yang sepadan, menggunakan templat pemetaan tapak IOT ini. Sila hantar file kepada Onboarding.PM@zebra.com.
   1. Jika anda ingin bateri anda dihantar ke satu lokasi tapak, sila berikan alamat penghantaran hanya kepada Onboarding.PM@zebra.com.
2. Lengkapkan Borang Teknikal Pelanggan yang sesuai (pautan di bawah) yang mengumpulkan maklumat tentang konfigurasi peranti serta tetapan papan pemuka PBR dan akses pengguna yang diperlukan.
   1. Use this form if you are only purchasing Proactive Battery Replacement;
   2. Use this form if you are purchasing Proactive Battery Replacement + VIQF IOT.
3. Sila berikan pesanan pembelian yang boleh ditempah kepada pihak yang berkenaan (Pelanggan  rakan kongsi Pengedar Zebra). Nota untuk pihak menghantar PO:
   1. Pesanan PBR sahaja perlu dihantar kepada Pasukan Perkhidmatan Kontrak Zebra;
   2. Tempahan PBR + VIQF perlu dihantar kepada Pasukan Zebra ZaaS.

Setelah menerima pesanan pembelian, borang teknikal pelanggan dan maklumat tapak, Zebra akan:

• Semak penerimaan data ZDS daripada peranti pelanggan di Tasik Data Zebra;
• Semak data pemetaan tapak yang disediakan untuk percanggahan atau ralat;
• Berikan maklum balas yang sepadan kepada pelanggan.

Fasa onboarding akan bermula sebaik sahaja prasyarat yang dinyatakan di atas dipenuhi, data ZDS diterima daripada peranti pelanggan dan sebarang ralat dalam data templat pemetaan tapak file telah diperbetulkan.

Fasa Penyertaan:

Dalam fasa ini, perkhidmatan PBR disediakan dalam satu siri langkah yang diselaraskan oleh Pasukan Onboarding:

1. Papan pemuka PBR disediakan untuk gabungan Rakan Kongsi/Pengguna Akhir tertentu.
2. Penempatan semula tapak automatik dilaksanakan berdasarkan julat alamat IP yang disediakan untuk setiap tapak.
3. Pemeriksaan aliran data asas dilakukan pada papan pemuka.
4. Akses papan pemuka diberikan kepada pelanggan.

Validation Phase
Dalam fasa ini, Pasukan Onboarding melaksanakan pengesahan perkhidmatan dengan:

1. Melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap data yang dijana pada papan pemuka PBR dan merujuk sebarang percanggahan atau keputusan yang tidak dijangka dengan pelanggan.
2. Menyediakan ringkasan penyiapan projek kepada pelanggan dan meminta tanda keluar terakhir.

Fasa Larian:
Selepas menerima pengesahan tanda keluar terakhir, Pasukan Onboarding menyediakan pelanggan dengan kenalan untuk sokongan teknikal dalam fasa larian:

• Pertanyaan & permintaan Papan Pemuka PBR: mcustomeronboarding@zebra.com

Beritahu kami pendapat anda
Kami ingin mendengar tentang pengalaman anda dengan PBR melalui tinjauan tanpa nama Penilaian & maklum balas!

Jika anda ingin bateri anda dihantar ke satu lokasi tapak, perkara ini tidak terpakai.

 

Dokumen / Sumber

Pelan Penyelenggaraan OneCare ZEBRA [pdf] Panduan Pengguna Pelan Penyelenggaraan OneCare, Pelan Penyelenggaraan, Pelan

Rujukan

• Manual Pengguna