Manual Arahan Wayarles Standup

kandungan bersembunyi

1 Standup Wireless

2 Tanggungjawab Pelanggan

Standup Wireless

Notis ini dihantar kepada anda kerana anda mempunyai telefon bimbit percuma atau diskaun daripada StandUp Wireless.

Untuk mengekalkan perkhidmatan telefon bimbit Lifeline anda, anda perlu mengesahkan semula setiap tahun setiap tahun. Ini bermakna anda perlu menunjukkan bahawa anda masih layak. Notis ini mungkin sampai kepada anda selepas tarikh pensijilan semula anda. Sesetengah orang dikemas kini secara automatik dalam pangkalan data negara. Jika anda tidak dikemas kini secara automatik, borang akan dihantar ke rumah anda daripada organisasi, USAC. Berhati-hati untuk mel daripada USAC. Isi borang, lampirkan bukti bahawa anda masih layak, dan pulangkan dalam masa 60 hari. Bukti boleh menjadi sesuatu yang menunjukkan pendapatan anda atau bahawa anda telah mendaftar dalam program kerajaan. Jika anda tidak melakukan ini, anda akan dikeluarkan daripada program Lifeline dan mungkin kehilangan perkhidmatan telefon bimbit anda.

Cara Menghubungi Khidmat Pelanggan StandUp Wireless
Telefon: 1-800-544-4441
e-mel: customerservice@standupwireless.com
Alamat Surat Menyurat: 100 1st St., St. Paul, MN 12345

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Bantuan
Untuk mendapatkan bantuan dengan mendaftar atau kekal di Talian Hayat, hubungi Pejabat Hal Ehwal Pengguna di Suruhanjaya Kemudahan Awam Minnesota di 651-296-0406, 1-800-657-3782, atau consumer.puc@state.mn.us

Program Talian Hayat
Lifeline memberikan diskaun bulanan sehingga $9.25 untuk perkhidmatan telefon bimbit anda. Anda layak untuk Lifeline kerana pendapatan anda atau kerana anda layak untuk program awam yang mempunyai garis panduan pendapatan. Untuk maklumat lanjut tentang program Lifeline, pergi ke https://www.lifelinesupport.org

Tanggungjawab Pelanggan

Jujur pada borang permohonan anda dan tunjukkan bukti bahawa anda layak.
Mohon hanya satu diskaun bagi setiap isi rumah. Beritahu syarikat telefon anda jika orang lain dalam rumah anda menggunakan kredit Lifeline.
Untuk memastikan perkhidmatan Lifeline anda aktif, anda perlu menggunakannya sekurang-kurangnya sekali setiap 30 hari.
Beritahu syarikat telefon anda jika alamat anda berubah.
Jika anda menerima borang pensijilan semula, pastikan anda membalas dalam masa 60 hari.
Jika anda menerima bil, bayar bil anda untuk memastikan perkhidmatan anda tidak berhenti.
Ketahui terma dan syarat untuk membuka perkhidmatan, menukar perkhidmatan atau menamatkan perkhidmatan.

Hak Pelanggan

Anda mempunyai hak untuk:

Perkhidmatan yang berkualiti.
Pilih peranti yang boleh digunakan sebagai tempat liputan untuk pelan data.
Pilih untuk mendapatkan diskaun Talian Hayat untuk perkhidmatan suara atau internet.
Tukar syarikat pada bila-bila masa.
Bil yang jelas dan betul serta untuk bertanya soalan tentang bil anda.
Tanya soalan tentang perkhidmatan Lifeline anda dan dapatkan jawapan yang anda fahami daripada syarikat anda.
Dimaklumkan oleh syarikat jika terdapat sebarang perubahan pada perkhidmatan anda.

Untuk mendapatkan maklumat ini melalui mel, dalam cetakan besar atau audio, hubungi 651-296-0406 atau 1-800-657-3782. Jika anda mengalami panggilan kurang upaya pendengaran atau pertuturan, menggunakan Perkhidmatan Telekomunikasi atau e-mel pilihan anda consumer.puc@state.mn.us untuk bantuan.