Pembaca Dataran Generasi Pertama

Panduan anda untuk mengambil pembayaran luar talian
Balas dan lancar kembali dalam talian selepas sebarang gangguan.

Cara bertindak balas terhadap gangguan perkhidmatan

Ikuti langkah ini sekiranya berlaku gangguan perkhidmatan supaya anda boleh terus menjalankan perniagaan.

1. Pembayaran luar talian diproses secara automatik apabila anda menyambung semula peranti anda ke Internet dan akan ditolak jika anda tidak menyambung semula ke Internet dalam masa 24 jam selepas membuat pembayaran luar talian pertama anda. Dengan mendayakan pembayaran luar talian, anda bertanggungjawab untuk sebarang pembayaran yang telah tamat tempoh, ditolak atau dipertikaikan yang diterima semasa di luar talian. Square tidak dapat memberikan maklumat hubungan pelanggan untuk pembayaran yang ditolak semasa di luar talian. Pembayaran luar talian tidak disokong pada Square Reader untuk tanpa sentuh dan cip (generasi pertama – v1 dan v1).

Panduan anda untuk mengambil pembayaran luar talian

1. Kenal pasti jenis gangguan anda.
Terdapat dua jenis gangguan perkhidmatan: gangguan Internet atau rangkaian atau gangguan perkhidmatan Square. Setelah gangguan dikenal pasti pemberitahuan akan muncul secara automatik pada peranti Square anda, memberitahu anda jenisnya. Lihat makluman yang anda ada untuk menyelesaikan masalah anda.
Jenis makluman
Makluman gangguan Internet atau rangkaian
 Anda akan melihat sepanduk pemberitahuan di bahagian atas peranti anda apabila sambungan Internet anda terputus. Anda masih boleh mengambil pembayaran luar talian tetapi cuba kembali dalam talian dengan memulakan semula modem anda atau menyemak semula sambungan Internet anda. Untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah lanjut, hubungi pembekal internet anda.
Makluman gangguan perkhidmatan persegiAnda akan melihat sepanduk pemberitahuan di bahagian atas peranti anda apabila terdapat isu yang menjejaskan perkhidmatan Square. Anda masih boleh mengambil pembayaran luar talian daripada peranti anda sementara pasukan kami bekerja dengan cepat untuk menyelesaikannya.
2. Semak status Petak.
Imbas kod QR ke view halaman status Square dan kekal dimaklumkan tentang sebarang gangguan perkhidmatan. issquareup.com
3. Hidupkan pembayaran luar talian.
Sediakan pembayaran luar talian pada peranti anda supaya perniagaan anda boleh terus berjalan semasa gangguan perkhidmatan. Ikut langkah ini untuk mengambil pembayaran luar talian sehingga 24 jam¹:

1. Daripada apl atau peranti Square anda, ketik Lagi.
2. Pilih Tetapan daripada pilihan menu.
3. Ketik Daftar Keluar, kemudian Pembayaran Luar Talian.
4. Togol pada Benarkan untuk mengesahkan.
5. Tetapkan had transaksi yang anda selesa dengannya (anda boleh menukar ini pada bila-bila masa).
6. Urus pesanan dan penghantaran dalam talian anda.

Pesanan dalam talian baharu daripada Square Online atau platform pesanan lain tidak akan muncul dalam POS anda, tetapi pesanan itu akan ada selepas gangguan diselesaikan. Pelanggan anda tidak akan melihat perbezaan, jadi teruskan menyampaikan perkhidmatan yang cemerlang dan memproses pembayaran seperti yang anda lakukan untuk transaksi dalam talian. Jangan lupa untuk menyemak butiran kad kredit dan mencetak resit untuk rekod anda bagi mengurangkan risiko pembayaran dan pertikaian yang ditolak.
5. Kekal log masuk.
Jika anda mempunyai pembayaran luar talian yang belum selesai, jangan log keluar daripada apl Square atau tukar lokasi. Jangan tetapkan semula kilang peranti yang digunakan untuk mengambil pembayaran atau memadamkan apl. Pastikan anda memproses pembayaran ini dengan menyambung semula peranti anda ke Internet dalam masa 24 jam.
6. Proses pembayaran luar talian anda
Pembayaran luar talian akan dipaparkan sebagai belum selesai dalam sejarah pembayaran dalam apl anda. Apabila anda kembali dalam talian, pembayaran akan ditunjukkan sebagai pemprosesan dalam tab Transaksi anda. Resit digital pelanggan dan e-mel pemberitahuan pembayaran anda juga akan dihantar apabila peranti anda kembali dalam talian. Pastikan anda memasukkan amaun tip untuk sebarang transaksi secara peribadi ke dalam POS anda supaya anda boleh menyelesaikan transaksi.
Nota: Jika anda log keluar daripada akaun Square anda, padamkan apl Square atau tetapkan semula kilang peranti yang mengambil pembayaran luar talian, sebarang transaksi yang belum selesai akan hilang dan malangnya anda akan kehabisan kos untuk kos barangan atau perkhidmatan yang anda jual.

Dokumen / Sumber

Square 1st Generation Square Reader [pdf] Panduan Pengguna Generasi pertama, v dan v1, Pembaca Square Generasi Pertama, Generasi Pertama, Pembaca Square, Pembaca

Rujukan

• Manual Pengguna