Panduan Pengguna Spectrum Connection

Panduan Mula Pantas

Spectrum.net/Selamat Datang
1 © 2021 Komunikasi Piagam. Hak cipta terpelihara.

AKAUN

BUAT AKAUN ANDA
Dapatkan pas akses semua ke akaun anda dengan membuat nama pengguna anda. Anda juga dapat menonton TV dalam talian, memeriksa e-mel anda, mengurus bil anda dan banyak lagi, dari mana-mana peranti di mana sahaja anda pergi! Ketahui mengenai perkhidmatan anda dan urus akaun anda 24/7 Spectrum.net/CreateAccount untuk membuat nama pengguna anda.

MENGURUSKAN AKAUN ANDA
Muat turun Aplikasi Spectrum Saya untuk menguruskan akaun anda di mana sahaja.
Anda juga boleh menguruskan akaun anda di Spectrum.net.

• View bil anda, buat pembayaran, daftar dalam AutoPay, edit AutoPay anda yang ada, daftar dalam pengebilan tanpa kertas dan banyak lagi.
• Selesaikan masalah perkhidmatan atau sambungan anda, sekali lagiview langganan anda, view dan menguruskan peralatan yang berkaitan dengan akaun anda dan menguruskan ciri Suara anda.
• ubah pilihan komunikasi anda, view dan kemas kini maklumat hubungan anda dan buat akaun tambahan untuk ahli keluarga anda yang lain.
  Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/AboutMyAccount

MEMAHAMI BIL ANDA
Penyata pertama anda akan merangkumi pengebilan bulan pertama untuk perkhidmatan, yuran pajakan peralatan, caj pemasangan, cukai, dan apa-apa bayaran pendahuluan yang dikumpulkan.
Penyataan selepas itu harus menggambarkan caj untuk bulan bil semasa atau kitaran pengebilan.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/AboutMyBill
Terdapat di Aplikasi Spectrum Saya

MEMBAYAR BIL ANDA

Membayar bil anda dalam talian adalah mudah dan senang.

1. melawat Spectrum.net/BillPay dan log masuk.
2.  Masukkan butiran pembayaran anda.
3.  Sekiranya anda ingin mendaftar dalam AutoPay, centang kotak untuk menyediakan pembayaran automatik.
4. Review Maklumat Pembayaran dan pilih Lakukan Pembayaran untuk menyelesaikan.
   Pastikan anda semulaview semua butiran pembayaran anda sebelum menyelesaikan pembayaran anda secara dalam talian.

Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/AboutPayments
Terdapat di Aplikasi Spectrum Saya

MENDAFTAR DI AUTOPAY
Menyiapkan Bayaran Auto adalah senang dan senang.

1. melawat Spectrum.net/AutoPayNow dan log masuk.
2. Pilih Daftar dalam AutoPay.
3.  Masukkan butiran pembayaran anda.
4. Review dan pendaftaran lengkap.
   Itu sahaja!

Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/AboutAutoPay
Terdapat di Aplikasi Spectrum Saya

MENDAFTAR DALAM PENGISIAN KERTAS
Kurangkan kekacauan dan jaga keselamatan maklumat peribadi anda. Tanpa kertas — senang!

1. Pergi ke Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Ikuti arahan untuk memilih bil dalam talian atau aktifkan Bil Tanpa Kertas dan sahkan pilihan anda.
   Pengebilan Tanpa Kertas akan diaktifkan selepas penyata bulanan anda yang seterusnya.

Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/AboutPaperlessBilling
Terdapat di Aplikasi Spectrum Saya

TV

MENGHASILKAN JAUHAN ANDA
Jarak Jauh Spectrum anda dapat diprogramkan untuk mengendalikan TV dan peranti lain.
Untuk senarai penuh pesanan dan arahan kami, lawati Spectrum.net/Remotes.

1.  Pastikan TV anda dihidupkan.
2. Serentak tekan dan tahan MENU dan OK kekunci pada jarak jauh sehingga INPUT kunci berkelip dua kali.
3.  Tekan dan lepaskan TV POWER kunci sekali.
4. Cari jenama TV anda di jadual. Tekan dan tahan kekunci digit yang sesuai dengan jenama TV anda.
   

   Jenama TV	Digit
   Insignia / Dynex	1
   LG / Zenith	2
   Panasonic	3
   Philips / Magnavox	4
   RCA / TCL	5
   Samsung	6
   tajam	7
   Sony	8
   Toshiba	9
   Vizio	0

5. TV akan dimatikan untuk mengesahkan bahawa anda berjaya memprogramkan peranti anda.
   Catatan: Sekiranya alat kawalan jauh anda tidak mengawal peranti anda setelah mengikuti langkah-langkah di atas, lawati Spectrum.net/Remotes untuk arahan tambahan.

Jarak Jauh Spectrum anda dapat diprogramkan untuk mengendalikan TV dan peranti lain. Untuk senarai lengkap pesanan dan arahan kami,
melawat Spectrum.net/Remotes.
Ketahui lebih lanjut mengenai alat kawalan jauh anda di Spectrum.net/Remotes
Tonton video sokongan di Spectrum.net/tv1 
Terdapat di Aplikasi Spectrum Saya

MENGAKSES LINEUPS SALURAN SECARA ONLINE
Lihat semua pilihan TV anda dengan senarai stesen dan rangkaian paling terkini di kawasan anda. Anda dapat melihat saluran mengikut pakej
(Pilih, Perak atau Emas) atau mengikut kategori (Gaya Hidup, Filem, Sukan).
View saluran di Spectrum.net/Channels
Terdapat di Aplikasi Spectrum Saya

DVR
Kendalikan sepenuhnya pengalaman TV anda. Jeda siaran langsung dan gunakan pilihan rakaman yang disesuaikan supaya anda dapat menonton rancangan kegemaran anda mengikut syarat anda. Untuk mengakses DVR anda, tekan butang DVR atau butang DAFTAR pada alat kawalan jauh anda.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/DVR

KAWALAN IBU BAPA
Kawalan Ibu Bapa membolehkan anda mengehadkan viewpenggunaan program TV tertentu. Untuk mengakses tetapan Kawalan Ibu Bapa anda, pergi ke Menu Tetapan / Utama pada panduan program anda dan sediakan kawalan anda berdasarkan pada anda viewpilihan.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/Controls

APLIKASI TV SPECTRUM
Aplikasi Spectrum TV memberi anda kemampuan untuk menonton kandungan kegemaran anda hampir di mana sahaja pada pelbagai peranti.
Dengan Aplikasi Spectrum TV, nikmati beratus-ratus saluran TV langsung dan beribu-ribu rancangan dan filem On Demand TV di dalam atau di luar rumah anda.
Aplikasi Spectrum TV boleh ditonton di dalam atau di luar rumah anda dan boleh dimuat turun ke peranti mudah alih anda dari gedung aplikasi anda atau ke Xbox One, Apple TV atau Samsung Smart TV anda melalui konsol peranti.
Lawati kedai aplikasi anda dan cari "Spectrum TV" untuk memuat turun Aplikasi Spectrum TV hari ini!
Catatan: Ketersediaan saluran berbeza mengikut kawasan. Kandungan untuk Aplikasi Spectrum TV di Mobile mungkin berbeza dari paket langganan Spectrum TV kerana hak pengaturcaraan di beberapa pasaran.
Aplikasi Spectrum TV memerlukan Spectrum TV dan sambungan ke Internet. Spectrum TV disokong pada peranti berikut: iPad atau iPhone dengan iOS 12 atau lebih baru, tablet atau telefon Android dengan Android 5.0 atau lebih baru, semua model Kindle Fire lebih lambat daripada generasi pertama dan
menjalankan Android 5.0 atau lebih tinggi, Xbox One, Samsung Smart TV (model 2012 atau lebih baru), dan komputer riba / komputer dengan yang berikut web penyemak imbas: Chrome 70+, Firefox 60+, Microsoft Edge 14+, Microsoft Edge Chromium, dan Safari.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/TVApp

APLIKASI SALURAN TV
Dengan aplikasi saluran TV, nikmati rancangan, sukan dan filem di mana sahaja anda pergi. Dengan aplikasi saluran, tangkap semua aksi rancangan kegemaran anda di mana sahaja anda berada. Gunakan pelbagai peranti, termasuk tablet, telefon pintar, dan peranti penstriman TV mudah alih dan yang lain untuk mengakses aplikasi untuk rangkaian 125+.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/TVApps

MENGHASILKAN PENERIMA SPECTRUM ANDA
Sekiranya Penerima Spektrum anda tidak berfungsi dengan baik, penyegaran dapat membantu menyelesaikan banyak masalah tanpa mempengaruhi rakaman atau perkhidmatan anda. Sekiranya anda mengalami masalah berikut, memuatkan semula penerima anda dapat menyelesaikan masalah anda:

• Saluran tiada
• Masalah dengan panduan interaktif
• Tiada gambar
• Kualiti gambar yang buruk

Untuk memuatkan semula penerima anda:

1. Pada PC anda, pergi ke Spectrum.net dan log masuk.
2. Arahkan kursor ke Akaun Saya dan Pilih TV.
3. Klik Segarkan di skrin Peralatan.
   Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/RefreshBox

MEMBETULKAN MASALAH KUALITI GAMBAR
Terdapat beberapa perkara mudah yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah gambar video anda.

• Periksa semua kabel anda dari TV ke Penerima Spektrum anda, dan dari kabel Coaxial dari dinding ke Penerima Spektrum anda. Pastikan mereka ketat!
• Cuba muatkan semula penerima anda Spectrum.net di bawah Urus Akaun.
• Sekiranya kabel rapat, cabut palam penerima anda selama 15 saat dan kemudian pasangkan semula dan hidupkan. Mungkin diperlukan beberapa minit untuk penerima reboot. Setelah dimulakan semula, periksa gambar video.
  Ketahui lebih lanjut di Masalah Spectrum.net/TV

INTERNET

WIFI DALAM RUMAH
DI MANA TEMPAT ROUTER ANDA UNTUK SAMBUNGAN TERBAIK:
Letakkan kombo Modem-Router atau WiFi Router anda di lokasi tengah dan terbuka.
Kami mengesyorkan sambungan Internet berwayar untuk peranti penggunaan lebar jalur tinggi seperti TV Pintar, peranti streaming TV dan konsol permainan — ini membantu mengelakkan gangguan dan meningkatkan lebar jalur WiFi yang tersedia untuk peranti lain.
Tempat:

•  di lokasi pusat
• pada permukaan yang dinaikkan
•  di tempat terbuka

JANGAN letakkan:

•  di pusat media atau almari
• berhampiran isyarat tanpa wayar atau radio seperti telefon tanpa wayar
• di sebalik TV

Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/BetterInternet

NAMA RANGKAIAN WIFI DAN KATA LALUAN
Anda boleh menguruskan rangkaian WiFi Dalam Rumah anda di Spectrum.net. Dari sini, anda boleh view tetapan tersuai anda, seperti Nama Rangkaian WiFi (SSID) dan Kata Laluan WiFi.
Ketahui lebih lanjut di Kata Laluan Spectrum.net/WiFi

SUITE KESELAMATAN
Security Suite membantu melindungi keluarga anda dalam talian.
Muat turunnya hari ini di Spectrum.net/GetSecurity.

• Tidak perlu membeli perisian keselamatan yang mahal.
• Perlindungan dan penyingkiran perisian intip membantu melindungi daripada kecurian.
• Anti-Virus dikemas kini secara automatik untuk melindungi daripada ancaman baru.
• Perlindungan penyemak imbas menilai keselamatan dan mencegah akses berbahaya yang tidak disengajakan webtapak.

Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/SecurityFeatures

MENYELESAIKAN PERKHIDMATAN INTERNET ANDA
Sekiranya anda mengalami kelajuan perlahan atau jika sambungan WiFi anda sekejap-sekejap, periksa yang berikut:

• Jarak dari Modem-Router atau WiFi Router: Semakin jauh dari WiFi Router anda, semakin lemah isyarat anda. Cuba bergerak lebih dekat ke Penghala WiFi anda untuk melihat apakah sambungannya bertambah baik. Kekuatan isyarat WiFi mungkin merosot pada jarak yang lebih jauh dan ketika melewati bahan binaan rumah anda.
• Modem-Router atau Penghala WiFi Lokasi dan Halangan: Penghala WiFi anda harus diletakkan di lokasi pusat untuk mendapat liputan terbaik.

Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/WiFiTrouble

Sekiranya anda masih mengalami kelajuan yang perlahan, cuba tetapkan semula modem Internet anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1.  Cabut kabel kuasa dari bahagian belakang modem.
2. Tunggu 30 saat, kemudian sambungkan semula kuasa ke modem.
3. Tunggu dua minit untuk membolehkan modem menyambung. Lampu sambungan modem akan padat.
4. Sahkan anda tersambung ke Internet dengan melayari dua atau lebih web muka surat.

Ketahui lebih lanjut dan tonton video sokongan di Spectrum.net/ModemReset

WIFI SPECTRUM
Dengan perkhidmatan Internet Spectrum anda, anda dapat menyambung dengan lancar ke ribuan titik akses WiFi di seluruh negara. Jimat rancangan data telefon bimbit anda dengan menggunakan Spectrum WiFi ketika anda berada di luar rumah. Cari sahaja rangkaian Spectrum WiFi atau CableWiFi untuk disambungkan.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/FindWiFi
Terdapat di Aplikasi Spectrum Saya

SUARA

MENYEDIAKAN VOICEMAIL ANDA
MENGAKTIFKAN VOICEMAIL - AKSES MASA PERTAMA
Untuk mengaktifkan dan menyediakan mel suara anda dari telefon rumah anda, dail * 99. Ikuti arahan suara untuk membuat PIN dan menetapkan pilihan ucapan dan peti mel.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/Voicemail

MENGAKSES VOICEMAIL

DARI PERANGKAT KOMPUTER ATAU PERGERAKAN ANDA:

• Lawati alat pengurusan ciri Suara di Spectrum.net/VOMFeature

DARI TELEFON RUMAH ANDA:

• Dail * 99

DARI LUAR RUMAH ANDA:

• Dail nombor telefon rumah 10 digit anda
• Tekan * apabila anda mendengar ucapan
• Masukkan PIN anda, diikuti dengan tanda #

Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/VOMFeature

MENYELESAIKAN PERKHIDMATAN SUARA ANDA
Sekiranya anda mengalami masalah dengan perkhidmatan telefon anda, seperti nada dail, anda harus menetapkan semula modem Suara anda dengan mencabut kabel kuasa selama 30 saat dan menyambung semula.
Anda juga boleh menetapkan semula modem Suara dengan mengikuti langkah mudah berikut:

1. Cabut kabel kuasa dari bahagian belakang modem dan keluarkan bateri.
2. Tunggu 30 saat, kemudian masukkan semula bateri dan sambungkan semula kuasa ke modem.
3. Tunggu dua minit untuk membolehkan modem menyambung. Lampu sambungan modem akan padat.
4.  Cuba membuat panggilan telefon.

Ketahui lebih lanjut di Masalah Spectrum.net/VoiceTrouble

PORTAL PENGURUSAN CIRI SUARA
Gunakan portal pengurusan ciri Suara di komputer atau peranti mudah alih anda untuk memeriksa mel suara anda, mengurus ciri Suara dan mengakses sejarah panggilan.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/VOMFeature
Terdapat di Aplikasi Spectrum Saya

CIRI-CIRI PANGGILAN
Spectrum Voice memberikan lebih daripada sekadar panggilan tempatan dan jarak jauh tanpa had. Ambil advantagsehingga 28 ciri telefon rumah paling popular, termasuk Call Guard untuk menyekat panggilan jahat yang tidak diingini.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/CallFeatures

DITINGKATKAN 911 (E911)
Untuk mendapatkan perkhidmatan bomba, polis atau ambulans, hubungi talian 911.
Untuk membantu anda ingat untuk menghubungi talian 911 SEGERA sekiranya berlaku kecemasan, kami telah menyediakan pelekat untuk meletakkan di atau berhampiran telefon anda. Enhanced 911 (E911) secara automatik memberikan nombor dan lokasi telefon anda kepada pengendali perkhidmatan kecemasan.
Untuk memastikan bahawa 911 panggilan diarahkan dengan betul:

• Jangan pindahkan peralatan yang dipasang di rumah anda ke lokasi lain.
• Sekiranya anda menggunakan perkhidmatan kami dari alamat yang berbeza dari yang anda berikan pada awalnya, perkhidmatan E911 tidak akan berfungsi dengan baik.
• Ketika anda berencana untuk pindah dan perlu mengubah alamat perkhidmatan anda, hubungi Layanan Pelanggan agar kami dapat memindahkan perkhidmatan anda dengan betul.

SANDARAN BATERI
Spectrum Voice menggunakan kuasa elektrik di rumah anda, jadi jika ada kuasatage all calling will be interrupted—including 911 service. Ask us about purchasing and installing a battery backup, which provides hours of standby Voice service in the event of a power outage — hubungi (855) 757-7328.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/Bateri