Perisian Spektrum Perisian
Selamat datang ke Spectrum
Terima kasih kerana memilih Spectrum! Kami komited untuk memastikan anda dan keluarga anda sentiasa berhubung dan berbangga menawarkan sokongan pelanggan 24/7 kepada anda. Untuk sumber tambahan untuk membantu anda bermula, lawati Spectrum.net/Welcome.
AKAUN
BUAT AKAUN ANDA
Dapatkan pas semua akses ke akaun anda dengan mencipta nama pengguna anda. Anda juga boleh menonton TV dalam talian, menyemak e-mel anda, mengurus bil anda dan banyak lagi, daripada sebarang peranti, ke mana-mana sahaja anda pergi! Ketahui tentang perkhidmatan anda dan urus akaun anda 24/7.
Muat turun Apl Spektrum Saya atau lawati Spectrum.net/CreateAccount untuk mencipta nama pengguna anda.
MENGURUSKAN AKAUN ANDA
Muat turun Aplikasi Spektrum Saya untuk menguruskan akaun anda dalam perjalanan. Anda juga boleh menguruskan akaun anda di Spectrum.net.
- View bil anda, buat pembayaran, daftarkan dalam Auto Pay, edit Auto Pay anda yang ada, daftar dalam pengebilan tanpa kertas dan banyak lagi.
- Selesaikan masalah perkhidmatan atau sambungan anda, sekali lagiview langganan anda, view dan menguruskan peralatan yang berkaitan dengan akaun anda dan menguruskan ciri Suara anda.
- Tukar pilihan komunikasi anda, view dan kemas kini maklumat hubungan anda dan buat akaun tambahan untuk ahli keluarga anda yang lain.
- Spectrum Voice ID ialah cara yang selamat, terjamin dan percuma untuk mengesahkan identiti anda semasa mengurus akaun anda melalui telefon. Minta untuk mendaftar pada kali seterusnya anda bercakap dengan salah seorang ejen kami. Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/AboutMyAccount
FAHAM BIL ANDA
Penyata pertama anda akan merangkumi pengebilan bulan pertama untuk perkhidmatan, yuran pajakan peralatan, caj pemasangan, cukai dan apa-apa bayaran pendahuluan yang dikumpulkan. Penyataan selepas itu harus menggambarkan caj untuk bulan bil semasa atau kitaran pengebilan.
- Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/AboutMyBill
- Terdapat dalam Aplikasi My Spectrum
BAYAR BIL ANDA
Membayar bil anda dalam talian adalah mudah dan senang.
- Lawati Spectrum.net/BillPay dan log masuk.
- Masukkan butiran pembayaran anda.
- Sekiranya anda ingin mendaftar dalam Bayaran Auto, centang kotak untuk menyediakan pembayaran automatik.
- Review Maklumat Pembayaran dan pilih Lakukan Pembayaran untuk menyelesaikan.
Pastikan anda semulaview semua butiran pembayaran anda sebelum menyelesaikan pembayaran anda secara dalam talian.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/AboutPayments Terdapat dalam Aplikasi My Spectrum
MENDAFTAR AUTO BAYAR
Menyiapkan Bayaran Auto adalah senang dan senang.
- Lawati Spectrum.net/AutoPayNow dan log masuk.
- Pilih Daftar dalam Bayaran Automatik.
- Masukkan butiran pembayaran anda.
- Review dan pendaftaran lengkap.
Itu sahaja!
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/AboutAutoPay Terdapat dalam Aplikasi My Spectrum
MENDAFTAR DALAM BIL TANPA KERTAS
Kurangkan kekacauan dan jaga keselamatan maklumat peribadi anda. Tanpa kertas — senang!
- Pergi ke Spectrum.net/PaperlessNow.
- Ikuti arahan untuk memilih bil dalam talian atau aktifkan Bil Tanpa Kertas dan sahkan pilihan anda.
Pengebilan Tanpa Kertas akan diaktifkan selepas penyata bulanan anda yang seterusnya.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Terdapat dalam Aplikasi My Spectrum
TV
PROGRAM JAUH ANDA
Jarak Jauh Spectrum anda dapat diprogramkan untuk mengendalikan TV dan peranti lain. Untuk senarai lengkap pesanan dan arahan kami, lawati Spectrum.net/Remotes.
Ikuti langkah ini untuk memasangkan alat kawalan jauh anda dengan Penerima Spektrum anda.
- Tekan MENU
pada alat kawalan jauh. - Pilih TETAPAN & SOKONGAN daripada menu kiri pada skrin TV anda.
- Pilih SOKONGAN daripada menu kiri.
- Pilih jubin KAWALAN JAUH.
- Pilih PASANGKAN JAUH BARU dan ikut arahan pada skrin.
Ketahui lebih lanjut tentang alat kawalan jauh anda di Spectrum.net/Remotes Tersedia dalam Apl Spektrum Saya
AKSES BARIS SALURAN DALAM TALIAN
Lihat semua pilihan TV anda dengan penyenaraian stesen dan rangkaian yang paling terkini di kawasan anda. Anda boleh melihat saluran mengikut pakej atau mengikut kategori. View saluran di Spectrum.net/Channels Tersedia dalam Apl My Spectrum
AKSES DVR ANDA
Kendalikan sepenuhnya pengalaman TV anda. Jeda siaran langsung dan gunakan pilihan rakaman yang disesuaikan supaya anda dapat menonton rancangan kegemaran anda mengikut syarat anda. Untuk mengakses DVR anda, tekan butang DVR atau butang DAFTAR pada alat kawalan jauh anda.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/DVR
AKTIFKAN KAWALAN IBU BAPA
Kawalan Ibu Bapa membolehkan anda mengehadkan viewpenggunaan program TV tertentu. Untuk mengakses tetapan Kawalan Ibu Bapa anda, pergi ke Menu Tetapan / Utama pada panduan program anda dan sediakan kawalan anda berdasarkan pada anda viewpilihan.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/Controls
MUAT TURUN APL TV SPECTRUM
- Apl TV Spectrum memberi anda keupayaan untuk menonton kandungan kegemaran anda hampir di mana-mana sahaja pada berbilang peranti mudah alih atau bersambung.
- Nikmati ratusan saluran TV langsung dan beribu-ribu rancangan TV Atas Permintaan serta filem yang disertakan dengan anda
- Langganan spektrum di dalam atau di luar rumah anda.
- Cari dan muat turun "Spectrum TV" dalam gedung aplikasi daripada peranti anda. Peranti yang disokong termasuk iPhone/iPad,
- Telefon dan tablet Android, Apple TV, Roku, Xbox dan Samsung Smart TV.
- Nota: Ketersediaan saluran berbeza mengikut kawasan. Kandungan untuk Apl TV Spectrum dihidupkan
- peranti mudah alih mungkin berbeza daripada pakej langganan Spectrum TV disebabkan hak pengaturcaraan di sesetengah pasaran.
- Keperluan minimum untuk versi peranti dan sistem pengendalian berbeza-beza. Lawati Spectrum.net/TVApp untuk mendapatkan maklumat sokongan lanjut.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/TVApp
AKSES APL SALURAN TV
Dengan apl saluran TV, nikmati rancangan, sukan dan filem ke mana sahaja anda pergi, tidak kira di mana anda berada! Gunakan pelbagai peranti, termasuk tablet, telefon pintar dan peranti penstriman TV mudah alih dan bersambung lain, untuk mengakses apl
125+ rangkaian TV.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/TVApps
Anda juga boleh mengakses apl penstriman terpilih secara terus melalui Panduan Spektrum anda. Nikmati semua hiburan anda di satu tempat.
Nota: Ketersediaan mungkin terhad kepada pasaran tertentu dan akses kepada perkhidmatan penstriman mungkin memerlukan langganan berasingan.
MENGHASILKAN PENERIMA SPECTRUM ANDA
Sekiranya Penerima Spektrum anda tidak berfungsi dengan baik, penyegaran dapat membantu menyelesaikan banyak masalah tanpa mempengaruhi rakaman atau perkhidmatan anda. Sekiranya anda mengalami masalah berikut, memuatkan semula penerima anda dapat menyelesaikan masalah anda:
- Saluran tiada
- Masalah dengan panduan interaktif
- Tiada gambar
- Kualiti gambar yang buruk
Untuk memuatkan semula penerima anda:- Di PC anda, pergi ke Spectrum.net dan log masuk.
- Arahkan kursor ke Akaun Saya dan Pilih TV.
- Klik Muat Semula dalam skrin Peralatan. Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/RefreshBox
MEMBETULKAN MASALAH KUALITI GAMBAR
Terdapat beberapa perkara mudah yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah gambar video anda.
- Semak semua kabel anda dari TV anda ke Penerima Spektrum anda, dan dari kabel sepaksi dari dinding ke Penerima Spektrum anda. Pastikan mereka ketat!
- Cuba muatkan semula penerima anda di Spectrum.net di bawah Urus Akaun.
- Jika kabel ketat, cabut plag penerima anda selama 15 saat dan kemudian pasangkannya semula dan hidupkan. Ia mungkin mengambil masa beberapa minit untuk penerima but semula. Sebaik sahaja ia dibut semula, semak gambar video. Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/TVTrouble
INTERNET
SEDIAKAN WIFI DALAM RUMAH
DI MANA TEMPAT ROUTER ANDA UNTUK SAMBUNGAN TERBAIK:
Letakkan Penghala WiFi Rumah Terperinci anda di lokasi pusat dan terbuka. Kami mengesyorkan sambungan Internet berwayar untuk peranti penggunaan lebar jalur tinggi seperti TV Pintar, peranti penstriman TV dan konsol permainan—ini membantu mengelakkan gangguan dan meningkatkan lebar jalur WiFi yang tersedia untuk peranti lain.
Tempat:
- di lokasi pusat
- pada permukaan yang dinaikkan
- di tempat terbuka
- di pusat media atau almari
- berhampiran isyarat tanpa wayar atau radio seperti telefon tanpa wayar
- di sebalik TV
URUSKAN RANGKAIAN WIFI ANDA
Anda boleh mengurus rangkaian WiFi Rumah Lanjutan anda di Spectrum.net. Dari sini, anda boleh view tetapan tersuai anda, seperti Nama Rangkaian WiFi (SSID) dan Kata Laluan WiFi.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/WiFiPassword
MUAT TURUN SUITE KESELAMATAN
Security Suite membantu memastikan keluarga anda dilindungi dalam talian. Muat turun hari ini di Spectrum.net/GetSecurity.
- Tidak perlu membeli perisian keselamatan yang mahal.
- Perlindungan dan penyingkiran perisian intip membantu melindungi daripada kecurian.
- Anti-Virus dikemas kini secara automatik untuk melindungi daripada ancaman baru.
- Perlindungan penyemak imbas menilai keselamatan dan mencegah akses berbahaya yang tidak disengajakan webtapak.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/SecurityFeatures
MENYELESAIKAN PERKHIDMATAN INTERNET ANDA
Sekiranya anda mengalami kelajuan perlahan atau jika sambungan WiFi anda sekejap-sekejap, periksa yang berikut:
- Jarak dari Modem-Router atau WiFi Router: Semakin jauh dari WiFi Router anda, semakin lemah isyarat anda. Cuba bergerak lebih dekat ke Penghala WiFi anda untuk melihat apakah sambungannya bertambah baik. Kekuatan isyarat WiFi mungkin merosot pada jarak yang lebih jauh dan ketika melewati bahan binaan rumah anda.
- Modem-Router atau Penghala WiFi Lokasi dan Halangan: Penghala WiFi anda harus diletakkan di lokasi pusat untuk mendapat liputan terbaik.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/WiFiTrouble
Sekiranya anda masih mengalami kelajuan yang perlahan, cuba tetapkan semula modem Internet anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Cabut kabel kuasa dari bahagian belakang modem.
- Tunggu 30 saat, dan kemudian sambungkan semula kuasa ke modem.
- Tunggu dua minit untuk membolehkan modem menyambung. Lampu sambungan modem akan padat.
- Sahkan anda tersambung ke Internet dengan melayari dua atau lebih web muka surat.
Ketahui lebih lanjut dan tonton video sokongan di Spectrum.net/ModemReset
AKSES WIFI SPEKTRUM
Dengan perkhidmatan Internet Spectrum anda, anda boleh menyambung dengan lancar ke beribu-ribu titik akses WiFi di seluruh negara. Simpan pada pelan data telefon bimbit anda dengan menggunakan Spectrum WiFi apabila anda berada jauh dari rumah. Cuma cari rangkaian Percubaan Percuma Spektrum untuk disambungkan.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/FindWiFi
Terdapat dalam Aplikasi My Spectrum
SUARA
MENYEDIAKAN VOICEMAIL ANDA
AKTIFKAN VOICEMAIL
Untuk mengaktifkan dan menyediakan mel suara anda dari telefon rumah anda, dail * 99. Ikuti arahan suara untuk membuat PIN dan menetapkan pilihan ucapan dan peti mel.
AKSES EMAIL SUARA
DARI PERANGKAT KOMPUTER ATAU PERGERAKAN ANDA:
- Lawati alat pengurusan ciri Suara di Spectrum.net/VOMFeatureFROM
- TELEFON RUMAH ANDA:
- Dail * 99
- DARI LUAR RUMAH ANDA:
- Dail nombor telefon rumah 10 digit anda
- Tekan * apabila anda mendengar ucapan
- Masukkan PIN anda, diikuti dengan tanda # Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/VOMFeature
MENYELESAIKAN PERKHIDMATAN SUARA ANDA
Sekiranya anda mengalami masalah dengan perkhidmatan telefon anda, seperti nada dail, anda harus menetapkan semula modem Suara anda dengan mencabut kabel kuasa selama 30 saat dan menyambung semula.
Anda juga boleh menetapkan semula modem Suara dengan mengikuti langkah mudah berikut:
- Cabut kabel kuasa dari bahagian belakang modem dan keluarkan bateri.
- Tunggu 30 saat, dan kemudian masukkan semula sebarang bateri dan sambungkan semula kuasa ke modem.
- Tunggu dua minit untuk membolehkan modem menyambung. Lampu sambungan modem akan padat.
- Cuba membuat panggilan telefon.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/VoiceTrouble
CIRI SUARA PORTAL PENGURUSAN
Gunakan portal pengurusan ciri Suara di komputer atau peranti mudah alih anda untuk memeriksa mel suara anda, mengurus ciri Suara dan mengakses sejarah panggilan.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/VOMFeature
CIRI-CIRI PANGGILAN
Spectrum Voice memberikan lebih daripada sekadar panggilan tempatan dan jarak jauh tanpa had. Ambil advantage daripada sehingga 28 ciri telefon rumah paling popular, termasuk Call Guard, untuk menyekat panggilan berniat jahat yang tidak diingini.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/CallFeatures
DITINGKATKAN 911 (E911)
- Untuk mendapatkan perkhidmatan bomba, polis atau ambulans, hubungi talian 911.
- Untuk membantu anda ingat untuk menghubungi talian 911 SEGERA sekiranya berlaku kecemasan, kami telah menyediakan pelekat untuk meletakkan di atau berhampiran telefon anda. Enhanced 911 (E911) secara automatik memberikan nombor dan lokasi telefon anda kepada pengendali perkhidmatan kecemasan.
- Untuk memastikan bahawa 911 panggilan diarahkan dengan betul:
- Jangan pindahkan peralatan yang dipasang di rumah anda ke lokasi lain.
- Sekiranya anda menggunakan perkhidmatan kami dari alamat yang berbeza dari yang anda berikan pada awalnya, perkhidmatan E911 tidak akan berfungsi dengan baik.
- Ketika anda berencana untuk pindah dan perlu mengubah alamat perkhidmatan anda, hubungi Layanan Pelanggan agar kami dapat memindahkan perkhidmatan anda dengan betul.
NAIK TARIK KEPADA SANDARAN BATERI
Spectrum Voice menggunakan kuasa elektrik di rumah anda, jadi jika ada kuasatagsemua panggilan akan terganggu - termasuk perkhidmatan 911. Tanyakan kepada kami mengenai pembelian dan pemasangan sandaran bateri, yang menyediakan perkhidmatan Suara siap sedia berjam-jam sekiranya berlakutage—panggil sahaja 855-757-7328.
Ketahui lebih lanjut di Spectrum.net/Battery
Dokumen / Sumber
 |
Perisian Spektrum Perisian [pdf] Panduan Pengguna Perisian Spektrum |
