Bagaimana syarikat dapat meningkatkan ketelusan data di tempat kerja? Ketelusan menghubungkan pekerja dengan data yang relevan yang memberi kuasa kepada mereka untuk mencapai dan melebihi matlamat syarikat.
Untuk example, syarikat insurans kesihatan ingin berkongsi data panggilan dengan mudah dengan wakil pelanggan di jabatan Penagihan mereka untuk terlibat dan memotivasi mereka untuk mencapai sasaran syarikat. Syarikat itu mahu memaparkan petunjuk prestasi utama (KPI) yang paling penting dalam masa nyata di skrin besar di kawasan tempat kerja yang terkenal.
Dengan Analisis Suara Nextiva, syarikat dapat mengumpulkan dan memaparkan data masa nyata untuk metrik prestasi yang relevan. Peribadikan kad skor menjadi view data panggilan untuk pengguna terpilih.
- melawat nextiva.com, dan klik Log Masuk Pelanggan untuk log masuk ke NextOS.
- Dari Halaman Utama NextOS, pilih Suara.
- Dari Papan Pemuka Pentadbiran Suara Nextiva, klik Analitis dalam bar menu atas.
- Di Laman Utama Analisis Suara Nextiva, klik Pantau jubin atau pilih Pemantauan dalam bar menu atas.
Halaman Utama Analisis Suara Nextiva
- pada Kad skor tab, sesuaikan kad skor:
- Pilih jangka masa yang diingini.
- Klik pada peluncur ikon untuk membuka konfigurasi.
- klik Tukar untuk bertukar antara dua meja views.
- klik Eksport untuk memuat turun data sebagai .csv file.
Kad Markah Analitis
Konfigurator merangkumi tiga tab untuk menyesuaikan kad skor: Jenis Kad Skor, Penapis, dan Pecahan Masa.
The Jenis Kad Skor tab memberikan pilihan untuk jenis maklumat yang akan dipaparkan di kad skor: Pengguna, Lokasi, Kumpulan Panggilan, dan Kumpulan Tersuai, jika ada telah dibuat.
Jenis Kad Skor
Perincikan data untuk dipaparkan pada kad skor, berdasarkan jenis kad skor. Untuk bekasample, setelah memilih Pengguna pada Jenis Kad Skor tab, pilih Pengguna tertentu di Penapis tab.
Penapis
pada Pecahan Masa tab, klik untuk menentukan pecahan data mengikut masa: Ringkasan, Setiap hari, Mingguan, Bulanan, atau Suku tahunan.
Pecahan Masa
Kad skor analitik memaparkan data panggilan untuk setiap Pengguna yang dipilih. Organisasi dapat memaparkan maklumat ini di tempat kerja untuk meningkatkan ketelusan, yang mendorong komunikasi dan pertanggungjawaban.
Apabila syarikat membuat ketelusan data di tempat kerja, mereka memupuk budaya koperasi di mana pekerja merasa terlibat dan memiliki maklumat untuk mendorong hasil prestasi. Juga, dengan akses cepat dan mudah ke maklumat kritikal, syarikat dapat mengenal pasti kecenderungan, isu, dan kejayaan secara proaktif sehingga mereka dapat mengambil tindakan yang sesuai. Mereka dapat melaksanakan rancangan luar jangka. Mereka dapat mengenali dan memberi penghargaan kepada pencapaian. Ketelusan di tempat kerja mewujudkan persekitaran terbuka dan komunikatif yang mendorong usaha kolektif ke arah kejayaan syarikat.
