Persekitaran Awan Strategi Mikro Strategi Mikro

Maklumat Produk

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) menyediakan pengguna dengan elemen yang diperlukan untuk mengendalikan, mengakses dan mengurus seni bina kecerdasan. Pengguna diperuntukkan seni bina perisikan khusus mereka berdasarkan seni bina rujukan. Dengan persediaan ini, pengguna boleh membangunkan, menyesuaikan dan mengawasi komponen aplikasi untuk memenuhi keperluan mereka. Pelanggan mempunyai kawalan pentadbiran ke atas penyelesaian Analitis dan Mobiliti, manakala MicroStrategy mengekalkan infrastruktur berasaskan awan.

Arahan Penggunaan Produk

Sokongan Awan

Jika pengeluaran outagApabila berlaku, MicroStrategy mempunyai kuasa untuk menyelesaikan isu tersebut tanpa kelulusan pelanggan terlebih dahulu. Sekiranya terdapat isu sokongan, ikut langkah berikut:

1. Log isu sokongan.
2. Jalani diagnosis untuk menentukan punca masalah.

Seni Bina Awan

Infrastruktur Awan

Seni Bina MCE dan Seni Bina MCE Ketersediaan Tinggi ialah komponen utama infrastruktur awan. Pastikan anda memahami struktur ini untuk prestasi optimum.

Sokongan Persekitaran Awan

Sokongan Persekitaran Awan merangkumi pelbagai aspek seperti:

• Ketersediaan Perkhidmatan
• Analisis Punca Punca (RCA)
• Talian Sokongan Awan 24/7
• Pemantauan dan Makluman 24/7
• Sandaran
• Analitis Platform
• Penyelenggaraan
• Perkhidmatan Suku Tahun Reviews
• Ketersediaan Infrastruktur
• Fail-Over
• Pemulihan Bencana
• Kemas Kini dan Naik Taraf
• Peranan dan Tanggungjawab
• Komponen MikroStrategi Tidak Berhijrah
• Pelesenan Migrasi MCE
• Keupayaan AI
• Keselamatan
• Imbasan Keselamatan MCE
• Komponen Perkhidmatan Kongsi Awan

Terma Terpakai untuk Memproses Data Peribadi

• Bahagian ini menggariskan syarat yang berkaitan dengan pemprosesan data peribadi dalam Persekitaran Awan MicroStrategy.

Berakhirview

Perkhidmatan Persekitaran Awan MicroStrategy (“MCE” atau “Perkhidmatan MCE”) ialah tawaran Perisian sebagai perkhidmatan (“SaaS”) yang diuruskan oleh MicroStrategy bagi pihak pelanggannya di Amazon Web Perkhidmatan, Microsoft Azure atau persekitaran Google Cloud Platform yang merangkumi akses kepada, secara kolektif, (a) versi "Cloud Platform" produk perisian MicroStrategy (versi dioptimumkan bagi platform perisian MicroStrategy yang dibina khusus untuk penggunaan dalam Amazon Web Perkhidmatan, Microsoft Azure atau persekitaran Google Cloud Platform) yang dilesenkan oleh pelanggan; (b) Sokongan Awan, seperti yang diterangkan di bawah; dan (c) Seni Bina Awan, seperti yang diterangkan di bawah.

Model penyampaian SaaS MicroStrategy direka untuk membolehkan perniagaan menggunakan platform Analitis dan Mobiliti MicroStrategy dalam satu seni bina penyewa (melainkan diterangkan sebaliknya dalam Bahagian 6 Produk AI MicroStrategy) tanpa perlu menggunakan dan mengurus infrastruktur asas.

MCE menawarkan seni bina pengiraan teragih menggunakan perkhidmatan asli awan yang disediakan oleh Microsoft Azure, Amazon Web Perkhidmatan atau Platform Awan Google. Semasa teknologi ini berkembang, MicroStrategy sentiasa menggabungkan perkhidmatan baharu yang membolehkan peningkatan ketersediaan, keselamatan atau prestasi untuk memastikan seni bina terkini tersedia kepada pelanggan kami. Teras penyelesaian ialah Analitis dan Mobiliti MicroStrategy, platform aplikasi perusahaan perisikan perniagaan yang selamat, berskala dan berdaya tahan.

MCE juga termasuk elemen yang diperlukan untuk mengendalikan, mengakses dan mengurus seni bina perisikan. Pengguna diperuntukkan dengan seni bina kecerdasan khusus mereka sendiri berdasarkan seni bina rujukan. Setelah diperuntukkan, pengguna boleh membangunkan, menyesuaikan dan mengurus komponen aplikasi untuk memenuhi keperluan masing-masing. Berdasarkan model pengendalian ini, pelanggan mentadbir dan mengawal penyelesaian Analitis dan Mobiliti manakala MicroStrategy mengekalkan infrastruktur berasaskan awan yang menyokong.

Sokongan Awan

Sebagai pelanggan Perkhidmatan MCE, anda akan menerima “Sokongan Aplikasi Awan” (“Sokongan Awan”) di mana jurutera Sokongan Awan kami akan memberikan sokongan berterusan sepanjang tempoh Perkhidmatan MCE anda untuk membantu memaksimumkan prestasi dan ketangkasan—dan meminimumkan kos— penempatan Platform Awan MicroStrategy anda. Sokongan Awan termasuk konfigurasi persekitaran (menyediakan akaun pelanggan di rantau yang dipilih dan CIDR untuk VPC/VNET/Subnet), penyepaduan gudang data perusahaan (termasuk mengubah suai konfigurasi MicroStrategy untuk sambungan gudang data dan membuka sebarang sambungan untuk gudang data luaran), pengesahan (SSO/OIDC) dan penyepaduan aplikasi.

Selain itu, Sokongan Standard untuk versi Cloud Platform bagi Produk MicroStrategy disediakan dengan lesen untuk Produk tersebut menurut kontrak anda dengan MicroStrategy dan Polisi dan Prosedur Sokongan Teknikal kami, kecuali semua pelanggan MCE berhak mendapat empat Perhubungan Sokongan (seperti yang ditakrifkan dalam Dasar dan Prosedur Sokongan Teknikal). Sokongan Elit Awan MicroStrategy dijual kepada pelanggan Perkhidmatan MCE sebagai tawaran tambahan kepada Sokongan Awan standard. Langganan kepada Sokongan Cloud Elite menyediakan pelanggan Perkhidmatan MCE, antara faedah lain, dengan masa respons awal yang dipertingkatkan untuk isu P1 dan P2, empat Perhubungan Sokongan tambahan (lapan jumlah), mesyuarat pengurusan kes mingguan dan makluman sistem yang boleh disesuaikan. Tawaran Sokongan Awan MicroStrategy diperincikan di bawah dalam Lampiran A.

Jika pengeluaran outagApabila isu berlaku, MicroStrategy berhak untuk membetulkan isu tersebut bagi pihak pelanggan tanpa pra-kebenaran. Jika isu sokongan dilog dan ditentukan melalui diagnosis bahawa Analisis Punca Akar (RCA) bahawa isu yang dinyatakan adalah disebabkan oleh penyesuaian khusus pelanggan bagi aplikasi MicroStrategy, pasukan Sokongan Awan akan menyediakan pelanggan pilihan yang tersedia untuk menyelesaikan masalah tersebut. isu. Penyelesaian ini mungkin memerlukan pembelian Perkhidmatan Profesional MicroStrategy untuk bantuan tambahan bergantung pada kerumitan isu.

Seni Bina Awan

Seni Bina Awan yang ditawarkan sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan MCE ialah seni bina rujukan yang dioptimumkan yang menyediakan reka bentuk dan tadbir urus data gred perusahaan, dan terdiri daripada (a) komponen Seni Bina Awan yang diperlukan untuk menjalankan persekitaran SaaS anda, dikonfigurasikan sama ada melalui Seni Bina Satu Instance, atau Binaan Seni Bina MCE Ketersediaan Tinggi (HA) yang diperincikan di bawah, dan (b) komponen Perkhidmatan Awan yang diperlukan untuk menyokong dan komponen Perkhidmatan MCE yang berjaya, Sokongan Persekitaran Awan.

Infrastruktur Awan

Perkhidmatan MCE kami menawarkan seni bina platform penyewa tunggal yang dibina berdasarkan amalan terbaik industri untuk keselamatan, pematuhan dan ketersediaan. Semua tawaran adalah persekitaran awan yang diuruskan sepenuhnya dengan ketersediaan 24 x 7 dan pelayan metadata yang berasingan, pengimbang beban, tembok api, jalan keluar data dan perkhidmatan lain untuk memastikan kemudahan penggunaan. Infrastruktur awan ini (“Komponen SaaS Tambahan”) tersedia dalam beberapa konfigurasi, seperti yang diterangkan di bawah:

• Infrastruktur awan yang disediakan dengan Cloud Architecture – Persekitaran operasi Tahap 1 (ditetapkan pada pesanan sebagai “Platform Awan untuk AWS-Tier 1-MCE” atau “Platform Awan untuk Azure-Tier 1-MCE” atau “Platform Awan untuk GCP – Tier 1 – MCE”) termasuk komponen berikut:
  • satu (1) contoh pengeluaran dengan sehingga 256 GB RAM;
  • satu (1) contoh bukan pengeluaran dengan sehingga 128 GB RAM; dan
  • satu (1) contoh tetingkap bukan pengeluaran dengan sehingga 32 GB RAM
• Infrastruktur awan yang disediakan dengan Cloud Architecture – Persekitaran operasi Tahap 2 (ditetapkan pada pesanan sebagai “Platform Awan untuk AWS-Tier 2-MCE” atau “Platform Awan untuk Azure-Tier 2-MCE” atau “Platform Awan untuk GCP – Tier 2 – MCE”) termasuk komponen berikut:
  • dua (2) contoh pengeluaran (HA) dengan sehingga 512 GB RAM setiap satu;
  • satu (1) contoh bukan pengeluaran dengan sehingga 256 GB RAM; dan
  • satu (1) contoh tetingkap bukan pengeluaran dengan sehingga 32 GB RAM.
• Infrastruktur awan yang disediakan dengan Cloud Architecture – Persekitaran operasi Tahap 3 (ditetapkan pada pesanan sebagai “Platform Awan untuk AWS-Tier 3-MCE” atau “Platform Awan untuk Azure-Tier 3-MCE” atau “Platform Awan untuk GCP – Tier 3 – MCE”) termasuk komponen berikut:
  • dua (2) kejadian pengeluaran (HA) dengan sehingga 1 TB RAM setiap satu;
  • satu (1) contoh bukan pengeluaran dengan sehingga 512 GB RAM; dan
  • satu (1) contoh bukan pengeluaran dengan sehingga 256 GB RAM; dan
  • dua (2) tika tingkap bukan pengeluaran dengan sehingga 64 GB RAM setiap satu.
• Infrastruktur awan yang disediakan dengan Cloud Architecture – Persekitaran operasi Tahap 4 (ditetapkan pada pesanan sebagai “Platform Awan untuk AWS-Tier 4-MCE” atau “Platform Awan untuk Azure-Tier 4-MCE” atau “Platform Awan untuk GCP – Tier 4 – MCE”) termasuk komponen berikut:
  • dua (2) kejadian pengeluaran (HA) dengan sehingga 2 TB RAM setiap satu;
  • satu (1) contoh bukan pengeluaran dengan sehingga 1 TB RAM; dan
  • satu (1) contoh bukan pengeluaran dengan sehingga 512 GB RAM; dan
  • dua (2) tika tingkap bukan pengeluaran dengan sehingga 64 GB RAM setiap satu.
• Seni Bina Awan – Tawaran standard (ditetapkan pada pesanan sebagai “Seni Bina Awan – AWS” atau “Seni Bina Awan – Azure) termasuk komponen berikut:
  • satu (1) nod pengeluaran dengan sehingga 512 GB RAM;
  • satu (1) nod pembangunan bukan pengeluaran dengan sehingga 64 GB RAM; dan
  • satu (1) nod utiliti bukan pengeluaran dengan sehingga 32 GB RAM.

Nod tambahan juga tersedia untuk dibeli, melalui pelaksanaan pesanan, sebagai tambahan kepada tawaran ini. Setiap nod tambahan yang dibeli adalah untuk digunakan sama ada dalam persekitaran pengeluaran atau bukan pengeluaran dan termasuk sehingga 512 GB RAM. Pelanggan boleh membeli nod tambahan untuk mencipta contoh pengeluaran HA (termasuk nod berprestasi tinggi file sistem) atau untuk digunakan sebagai persekitaran tersendiri yang berasingan untuk jaminan kualiti atau pembangunan.

• Cloud Architecture – Tawaran kecil (ditetapkan atas pesanan sebagai “Cloud Architecture – AWS Small” atau “Cloud Architecture – Azure Small”) tersedia untuk pembelian oleh pelanggan bersaiz kecil hingga sederhana tertentu dengan keperluan yang kurang kompleks dan termasuk komponen berikut:
  • satu (1) nod pengeluaran dengan sehingga 128 GB RAM; dan
  • satu (1) nod utiliti bukan pengeluaran dengan sehingga 16 GB RAM.
• Seni Bina Awan – Tawaran standard GCP (ditetapkan pada pesanan sebagai “Seni Bina Awan – GCP”) termasuk komponen berikut:
  • satu (1) nod dengan sehingga 640 GB RAM; dan
  • satu (1) nod utiliti bukan pengeluaran dengan sehingga 32 GB RAM.

Nod GCP tambahan juga tersedia untuk dibeli, melalui pelaksanaan pesanan, sebagai tambahan kepada tawaran ini. Setiap nod tambahan yang dibeli termasuk sehingga 640 GB RAM. Pelanggan boleh membeli nod tambahan untuk mencipta contoh pengeluaran HA (termasuk nod berprestasi tinggi file sistem) atau untuk digunakan sebagai persekitaran tersendiri yang berasingan untuk jaminan kualiti atau pembangunan.

• Cloud Architecture – Tawaran GCP Small (ditetapkan pada pesanan sebagai “Cloud Architecture – GCP Small”) tersedia untuk pembelian oleh pelanggan bersaiz kecil hingga sederhana tertentu dengan keperluan yang kurang kompleks dan termasuk komponen berikut:
  • satu (1) nod dengan sehingga 128 GB RAM; dan
  • satu (1) nod utiliti bukan pengeluaran dengan sehingga 16 GB RAM.

Tawaran ini diperoleh bagi pihak anda daripada Microsoft Azure, Amazon Web Perkhidmatan, atau Platform Awan Google untuk mengehoskan Platform Awan MicroStrategy dalam Persekitaran Awan MicroStrategy dan akan dikendalikan dari lokasi pusat data yang ditentukan bersama. Sebagai sebahagian daripada komponen SaaS tambahan ini, kami juga akan memberikan anda Sokongan Persekitaran Awan untuk kejadian anda, seperti yang diterangkan lebih lanjut dalam Panduan ini, yang termasuk sokongan Platform Awan MicroStrategy anda yang diuruskan oleh pakar MicroStrategy dalam Persekitaran Awan MicroStrategy.

Sokongan sedemikian juga termasuk pemantauan dan amaran sistem 24x7x365, sandaran harian untuk pemulihan bencana yang diperkemas, kemas kini dan semula sistem suku tahunanviews, dan pemeriksaan pematuhan tahunan dan pensijilan keselamatan. Selain itu, semua pelanggan MCE akan menerima sehingga 1 TB setiap bulan keluar data tanpa caj tambahan. Sebagai sebahagian daripada perkhidmatan suku tahunan MCE semulaview, kami akan menasihati anda jika penggunaan keluar data bulanan anda hampir atau melebihi 1 TB untuk setiap persekitaran MCE.

Seni Bina MCE

Pelanggan yang membeli sama ada AWS, Azure atau GCP Cloud Architecture – Standard atau Cloud Architecture – Tawaran Peringkat 1 bagi MicroStrategy's MCE Architecture akan menerima satu tika Pengeluaran, satu tika bukan Pengeluaran dan satu tika Windows daripada Microsoft Azure atau Amazon Web Perkhidmatan atau GCP, seperti yang ditunjukkan dalam rajah di bawah. Setiap contoh terdiri daripada pelayan tunggal untuk Pelayan Perisikan Strategi Mikro, Web, Perpustakaan, Mudah Alih dan Kerjasama. Terdapat juga pangkalan data untuk metadata, statistik, cerapan dan perkhidmatan kerjasama MicroStrategy. Seni Bina MCE dibina untuk skala kepada beribu-ribu pengguna akhir.

Seni Bina MCE Ketersediaan Tinggi

Seni Bina MCE Ketersediaan Tinggi MicroStrategy terdiri daripada Seni Bina Awan HA yang merangkumi berbilang Zon Ketersediaan. Pangkalan data Metadata MicroStrategy juga HA melalui seni bina Zon ketersediaan berbilang yang ditawarkan oleh penyedia perkhidmatan awan. Seni Bina MCE Ketersediaan Tinggi disertakan dalam tawaran Seni Bina Awan Tahap 2, Tahap 3 dan Tahap 4. Pelanggan MCE boleh berpindah ke Peringkat yang tersedia seterusnya jika contoh bukan pengeluaran tambahan diperlukan, disenaraikan dalam Bahagian 3.1.

Sokongan Persekitaran Awan

• Sebagai sebahagian daripada Seni Bina Awan, MicroStrategy akan menyediakan Sokongan Persekitaran Awan kepada anda dengan mengekalkan persekitaran anda untuk jumlah bilangan kejadian yang dibeli sebagai sebahagian daripada langganan Perkhidmatan MCE, termasuk yang berikut:

Ketersediaan Perkhidmatan

• Ketersediaan perkhidmatan untuk kejadian pengeluaran ialah 24×7 dan untuk keadaan bukan pengeluaran ialah minimum 12×5 dalam zon waktu tempatan pelanggan. Parameter ini boleh diubah berdasarkan persetujuan bersama.

Analisis Punca Punca (RCA)

Untuk pengeluaran outages, RCA boleh diminta oleh pelanggan. Pelanggan akan menerima laporan RCA dalam tempoh sepuluh (10) hari perniagaan dari permintaan.

Sokongan Awan akan merangkumi semua aspek mengenai diagnosis RCA. Ia juga mungkin meliputi kecacatan produk, kemas kini keselamatan, kemas kini sistem pengendalian dan perubahan. Seperti yang dinyatakan dalam Bahagian 2, jika RCA menentukan isu yang akan dibuat oleh penyesuaian khusus pelanggan, MicroStrategy akan menyediakan pilihan di luar Sokongan Awan, seperti penglibatan Perkhidmatan Profesional, untuk membetulkan isu tersebut.

Talian Sokongan Awan 24/7

• Sebagai contoh Pengeluaran outagDi mana pemulihan sistem adalah yang terpenting, pasukan awan global digerakkan untuk penyelesaian segera. Pasukan Awan MicroStrategy berfungsi sepanjang masa untuk menyokong pelanggan dan mengekalkan SLA perkhidmatan.

Pemantauan dan Makluman 24/7

Parameter sistem utama dipantau untuk semua kejadian pengeluaran dan bukan pengeluaran. MicroStrategy mempunyai makluman tentang penggunaan CPU, penggunaan RAM, ruang cakera, kaunter prestasi khusus aplikasi, Terowong VPN dan pemantauan sumber gudang ODBC. Sebagai sebahagian daripada Tawaran Sokongan Cloud Elite MicroStrategy, pelanggan layak menerima pemberitahuan amaran sistem. Prestasi sistem dilog dari semasa ke semasa untuk memberi pelanggan dan pasukan Sokongan Awan keupayaan untuk mengekalkan platform awan yang berprestasi.

Sandaran

Sandaran harian dilakukan untuk semua sistem pelanggan, termasuk keadaan sistem dan metadata. Secara lalai, pelanggan MCE akan mempunyai tempoh pengekalan sandaran tujuh (7) hari, tiga puluh (30) hari kitaran sandaran lanjutan merangkumi metadata, dan arkib sandaran bulanan untuk sebelas (11) bulan sebelumnya. Semua sandaran adalah termasuk metadata, perkhidmatan penyimpanan data, kiub, cache, imej dan plugins. Sila hubungi Eksekutif Akaun anda untuk anggaran kos tambahan jika anda mempunyai keperluan sandaran tambahan.

Analitis Platform

Analitis Platform MicroStrategy disediakan untuk semua pelanggan MicroStrategy pada MCE dan diselenggara untuk membolehkan akses segera kepada metrik prestasi sistem. MicroStrategy akan memantau repositori data berasaskan Perkhidmatan MCE dan/atau keperluan memori kiub pangkalan data Analitis Platform. Sekiranya ketersediaan ruang kurang daripada 20% daripada storan yang diperuntukkan, selepas menerima persetujuan pelanggan, MicroStrategy akan membersihkan data lama daripada pangkalan data Analitis Platform berasaskan Perkhidmatan MCE dalam kenaikan 30 hari sehingga ketersediaan cakera berada di bawah ambang kapasiti 80%.

Jumlah data yang pelanggan pilih untuk disimpan mungkin mempunyai kos yang sepadan dengan pelanggan. Hubungi pasukan Akaun anda untuk anggaran kos untuk mengubah suai Perkhidmatan MCE, termasuk peningkatan kepada repositori data dan/atau keperluan memori kiub.

Penyelenggaraan

Tetingkap penyelenggaraan dijadualkan setiap bulan untuk membolehkan kemas kini keselamatan pihak ketiga digunakan pada platform MCE. Semasa gangguan berjadual ini, sistem MCE mungkin tidak dapat menghantar dan menerima data melalui perkhidmatan yang disediakan. Pelanggan harus merancang untuk membuat proses yang merangkumi jeda dan mulakan semula aplikasi, penjadualan semula langganan, dan termasuk tetapi tidak terhad kepada rutin pemuatan data yang berkaitan. Apabila perlu untuk melaksanakan prosedur penyelenggaraan kecemasan, MicroStrategy akan memberitahu perhubungan sokongan khusus pelanggan melalui e-mel seawal mungkin—mengenal pasti sifat kecemasan dan tarikh serta masa pelaksanaan yang dirancang.

Pelanggan biasanya akan menerima pemberitahuan awal sekurang-kurangnya dua minggu untuk tingkap penyelenggaraan yang dirancang. Walau bagaimanapun, jika kerja penyelenggaraan kecemasan diperlukan, kami akan menggunakan usaha yang munasabah secara komersial untuk memberikan notis 24 hingga 48 jam sebelum menggunakan remedi. Pelanggan MCE dikehendaki mematuhi tetingkap penyelenggaraan bulanan mereka. Jika tetingkap yang diberikan tidak sesuai, sila hubungi Pengurus Akaun Teknikal Awan (CTM) anda.

Perkhidmatan Suku Tahun Reviews

Pengurus Akaun Teknikal Awan (CTM) yang ditetapkan untuk MCE anda akan menjalankan Semula Perkhidmatan Suku Tahunviews (QSR) dengan perniagaan dan kenalan teknikal pada irama suku tahunan. Ini mungkin termasuk overview sumber sistem dan cadangan berdasarkan arah aliran yang diperhatikan.

Ketersediaan Infrastruktur

Perkhidmatan MCE direka bentuk untuk menahan kegagalan perkhidmatan individu untuk mengekalkan ketersediaan. Untuk persekitaran HA, ini dicapai dengan menggunakan ciri aplikasi asas dan membina amalan terbaik. MicroStrategy Cloud juga menggunakan advantages Zon Ketersediaan (“AZ”) dalam AWS, Azure dan GCP.

Fail-Over

Rutin kegagalan standard membenarkan sandaran dan data keadaan sistem dengan storan merangkumi AZ. Penggunaan berbilang AZ untuk persekitaran pengeluaran HA mewujudkan pengasingan fizikal data antara mesin yang menyimpan persekitaran pengeluaran dan sandaran. MicroStrategy menyediakan RPO (Objektif Titik Pemulihan) selama 24 jam dengan RTO (Objektif Masa Pemulihan) selama 48 jam selepas kegagalan Zon Ketersediaan.

Pemulihan Bencana

Tawaran MCE MicroStrategy tidak menyediakan failover rantau dalam tawaran standardnya. Walau bagaimanapun, pelanggan mempunyai pilihan untuk membeli Disaster Recovery (DR) sebagai tambahan kepada tawaran standard dengan kos tambahan. MicroStrategy mengesyorkan agar tapak gudang data sekunder tersedia untuk tujuan failover apabila mempertimbangkan pembelian pemulihan bencana. MicroStrategy menyediakan pilihan di bawah untuk DR:

• Panas-Sejuk: Persekitaran pelanggan di Wilayah failover telah diperuntukkan dan ditutup dan hanya dimulakan apabila bencana berlaku di wilayah utama. Ini memberikan anggaran RPO sasaran selama 24 jam dan RTO selama 6 jam.
• Panas-Suam: Persekitaran pelanggan di Wilayah failover telah diperuntukkan dan melalui muat semula Metadata harian. Persekitaran ditutup selepas penyegaran. Ini menyediakan RPO sasaran 24 jam dan RTO selama 4 jam.

Kemas Kini dan Naik Taraf

MicroStrategy komited untuk menyediakan kemas kini terkini dengan pembetulan keselamatan, oleh itu semua pelanggan dikehendaki menggunakan advantage daripada pembaikan dan ciri baharu. Untuk setiap lesen Produk, kami akan menghantar kepada anda setiap Suku Tahun, tanpa caj dan atas permintaan anda, Kemas Kini dan atau Naik Taraf sebagai sebahagian daripada langganan Perkhidmatan Sokongan Teknikal. Peningkatan utama diselesaikan dalam persekitaran selari percuma sehingga 30 hari untuk membolehkan ujian pelanggan. Kemas kini mungkin tidak termasuk produk baharu yang dipasarkan secara berasingan. Pelanggan yang memerlukan lebih daripada 30 hari untuk melengkapkan peningkatan hendaklah menghubungi Eksekutif Akaun mereka.

CTM anda akan bekerjasama dengan anda setiap suku tahun untuk menjadualkan kemas kini. Kemas kini ini lancar dan membawa semua penyesuaian dalam persekitaran MicroStrategy anda. Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan apl Mudah Alih SDK disusun semula untuk mematuhi versi MicroStrategy yang lebih baharu. Pelanggan juga digalakkan untuk melakukan ujian regresi pada persekitaran yang dikemas kini bersama-sama dengan pengesahan data dan menguji aliran kerja tersuai yang lain.

Peranan dan Tanggungjawab

Jadual RACI di bawah dalam Lampiran B menyerlahkan peranan dan tanggungjawab pelanggan dan MicroStrategy. Sila ambil perhatian bahawa beberapa tanggungjawab bergantung pada penyedia perkhidmatan Cloud dan, oleh itu, MicroStrategy akan mematuhi Perjanjian Tahap Perkhidmatan pembekal awan untuk ketersediaan perkhidmatan.

Komponen MikroStrategi Tidak Berhijrah

Dinyatakan di bawah adalah komponen MicroStrategy yang tidak akan dihoskan dalam awan. Pelanggan amat digalakkan untuk beralih daripada komponen lama dan memanfaatkan penggantian alat sedemikian yang lebih baharu dan moden:

• Pelayan Narrowcast MicroStrategy digantikan dengan perkhidmatan Pengedaran
• Pengurus Perusahaan MicroStrategy digantikan dengan Analitis Platform

Item berikut di bawah disokong hanya untuk sambungan kepada MCE. MicroStrategy tidak akan mengehoskannya dalam Cloud. Penyelesaian ini mungkin memerlukan bantuan tambahan daripada MicroStrategy Professional Services.

• IIS web pelayan untuk menyokong MDX
• Penyesuaian bukan dalam bentuk pemalam

Perkhidmatan Pengedaran

Semua pelanggan MicroStrategy Cloud dikehendaki menggunakan pelayan SMTP mereka sendiri untuk penghantaran e-mel dan langganan senarai sejarah. File langganan ditolak ke baldi Amazon S3 atau Storan Azure BLOB atau Storan Awan Google yang diberikan kepada pelanggan sebagai sebahagian daripada infrastruktur MCE kepada semua pelanggan. Pelanggan boleh tarik file langganan dari lokasi storan yang disediakan semasa proses on-boarding dengan CTM mereka. Pasukan Perkhidmatan Profesional kami sedia membantu dengan sebarang penyesuaian yang mungkin diperlukan untuk bergerak File langganan daripada Amazon S3, BLOB atau Cloud Storage ke lokasi yang dikehendaki.

Pelesenan Migrasi MCE
Dua lesen tambahan disediakan untuk operasi dan penyelenggaraan Cloud. Akaun ini ialah 'mstr' dan 'Axx-administrator' atau 'Cxx-administrator' atau 'Gxx-administrator'. Pengguna MSTR hendaklah sentiasa dilumpuhkan, bukan dipadamkan. Pasukan Awan MicroStrategy akan membolehkan pengguna MSTR apabila perlu, iaitu Kemas Kini dan Peningkatan.
3.2.16 Keupayaan AI
SKU “Pengguna Kuasa AI,” “Pengguna Pengguna AI,” “Pengguna Arkitek AI,” “MicroStrategy AI,” dan “Pengguna AI MicroStrategy” menyediakan keupayaan kecerdasan buatan sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan MCE anda (“Keupayaan AI”).
Keupayaan AI direka bentuk untuk menampung pelbagai peranan pengguna, dan menyediakan penerokaan data berbantukan AI, proses reka bentuk papan pemuka automatik, alat penjanaan SQL dan kaedah visualisasi berasaskan ML. Keupayaan AI dalam rangka kerja platform analitik MicroStrategy menambah keupayaan pemprosesan data dan pembentangan platform. Penggunaan Keupayaan AI mungkin mempunyai had yang memberi kesan kepada keberkesanan, kualiti dan/atau ketepatan output daripada Perkhidmatan MCE anda dan tidak seharusnya menggantikan pembuatan keputusan manusia.
Anda tetap bertanggungjawab untuk pertimbangan, keputusan dan tindakan yang anda buat atau ambil berdasarkan output Perkhidmatan MCE anda.
Walau apa pun yang bertentangan, kami mungkin menyediakan Keupayaan AI kepada anda daripada persekitaran yang berbeza daripada persekitaran pengendalian yang dinyatakan pada pesanan Perkhidmatan MCE anda. Anda tidak boleh melakukan sebarang ujian penembusan pada perkhidmatan kecerdasan buatan yang menjana kuasa Keupayaan AI.

Pelesenan Berasaskan Penggunaan dan Pengisian Auto SKU MicroStrategy AI

• Bagi setiap kuantiti MicroStrategy AI SKU yang anda lesenkan, anda boleh menggunakan sehingga dua puluh ribu (20,000) Soalan (seperti yang ditakrifkan di bawah) untuk tempoh sehingga dua belas (12) bulan bermula pada tarikh kuat kuasa pesanan dan, dalam kes penambahan, dari permulaan tarikh kuatkuasa pengisian semula (setiap tempoh, "Tempoh Penggunaan"). Soalan Tidak Digunakan secara automatik dilucuthakkan pada awal (a) tamat Tempoh Penggunaan, atau (b) penamatan atau tamat tempoh Perkhidmatan MCE, dan tidak dibawa ke mana-mana Tempoh Penggunaan berikutnya. Apabila lebih awal daripada tamat Tempoh Penggunaan atau penggunaan penuh 20,000 Soalan, kami akan mengisi semula hak anda secara automatik untuk menggunakan 20,000 Soalan tambahan untuk setiap kuantiti MicroStrategy AI SKU berlesen untuk Tempoh Penggunaan berikutnya, setiap satu pada harga senarai semasa untuk MicroStrategy sedemikian, melainkan anda memberikan notis bertulis kepada kami (sekurang-kurangnya 90 hari) yang anda inginkan (tidak diisi semula) kepada kami. sebelum tamat Tempoh Penggunaan semasa, atau (b) sebelum 18,000 Soalan telah digunakan, yang mana berlaku dahulu. MicroStrategy AI sebaliknya tidak boleh dibatalkan oleh anda dan tidak boleh dikembalikan.
• For the avoidance of doubt, the foregoing does not apply to the licensing of the other AI Capability SKUs, which are licensed on a named user basis, with no limit on the number of questions. Customers purchasing the MicroStrategy AI SKU will have access to Platform Analytics, which will include your usage in its reporting.
• Satu "Soalan" ditakrifkan sebagai sebarang tindakan input yang diambil semasa menggunakan MicroStrategy AI SKU. Di bawah adalah bekasampsedikit Soalan:
• Jawapan Auto (berbilang pilihan penggunaan):
  • satu tindakan yang diserahkan kepada Auto chatbot MicroStrategy yang mengembalikan respons merupakan penggunaan satu Soalan.
  • satu klik pada cadangan yang diisi secara automatik di bawah kotak input Auto chatbot MicroStrategy membentuk penggunaan satu Soalan.
  • sebarang pilihan seterusnya bagi analisis data yang disyorkan merupakan penggunaan Soalan tambahan.

Auto SQL:

• satu tindakan yang diserahkan kepada Auto chatbot MicroStrategy yang mengembalikan respons merupakan penggunaan satu Soalan.

Papan Pemuka Auto (berbilang pilihan penggunaan):

• satu tindakan yang diserahkan kepada Auto chatbot MicroStrategy yang mengembalikan respons merupakan penggunaan satu Soalan.
• satu klik pada cadangan yang diisi secara automatik di bawah kotak input Auto chatbot MicroStrategy membentuk penggunaan satu Soalan.
• sebarang pilihan seterusnya bagi analisis data yang disyorkan merupakan penggunaan Soalan tambahan.

Keselamatan

Pelbagai alat keselamatan digunakan untuk melakukan ujian penembusan dan pemulihan, pengelogan peristiwa sistem dan pengurusan kelemahan. Perkhidmatan MCE mengekalkan postur keselamatan yang tinggi mengikut piawaian keselamatan berikut:

Kawalan Organisasi Perkhidmatan (SSAE-18)*

SSAE-18 ialah piawaian pengauditan organisasi perkhidmatan yang dikekalkan oleh AICPA. Ia menilai Kawalan Organisasi Perkhidmatan ke atas keselamatan, ketersediaan dan integriti pemprosesan sistem dan kerahsiaan dan privasi maklumat yang diproses oleh sistem. Perkhidmatan MCE kami mengekalkan laporan SOC2 Type 2.

Akta Mudah Alih dan Akauntabiliti Insurans Kesihatan (HIPAA)

• Kawalan yang direka untuk melindungi maklumat kesihatan.

Piawaian Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran (PCI DSS)

• Piawaian Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran (PCI DSS) ialah standard keselamatan maklumat proprietari untuk organisasi yang mengendalikan maklumat pemegang kad. MCE mengekalkan SAQ-D untuk Pembekal Perkhidmatan.

Organisasi Antarabangsa untuk Standardisasi (ISO 27001-2)

• International Organization for Standardization (ISO 27001-2) ialah piawaian pengurusan keselamatan yang menentukan amalan terbaik pengurusan keselamatan dan kawalan keselamatan yang komprehensif mengikut panduan amalan terbaik ISO 27002.

Imbasan Keselamatan MCE

MicroStrategy akan menjalankan semula keselamatanview pada semua komponen tersuai yang disediakan oleh pelanggan seperti plugins, pemandu, dsb. Pelanggan bertanggungjawab untuk membetulkan semua penemuan keselamatan.

Komponen Perkhidmatan Kongsi Awan

Sebagai sebahagian daripada seni bina platform Perkhidmatan MCE dan menyokong Persekitaran Awan, kami menggabungkan penyelesaian pihak ketiga untuk membantu dalam pengurusan, penggunaan dan keselamatan infrastruktur serta untuk menyelesaikan tugas operasi. Ini termasuk penyelesaian tindak balas pengurusan dan pengesanan, penyelesaian pengurusan postur keselamatan awan, pemantauan aplikasi/infrastruktur, penyelesaian pengurusan makluman dan atas panggilan serta aliran kerja dan alatan penyepaduan berterusan.

Ketersediaan Perkhidmatan

MCE menawarkan perjanjian tahap perkhidmatan sebanyak 99.9% untuk persekitaran pengeluaran HA dan 99% tahap perkhidmatan untuk persekitaran pengeluaran bukan HA contoh tunggal. Ketersediaan dikira setiap bulan kalendar seperti berikut:

Definisi Perkhidmatan

• "Jumlah Minit": jumlah bilangan minit dalam satu bulan kalendar.
• "Instance Pengeluaran": Seni Bina Perisikan MCE yang dijalankan oleh pengguna dalam pengeluaran, untuk menyokong proses perniagaan operasi.
• "Ketidaktersediaan": untuk setiap Contoh Pengeluaran, jumlah bilangan minit dalam satu bulan kalendar di mana (1) Contoh Pengeluaran tidak mempunyai sambungan luaran; (2) Contoh Pengeluaran mempunyai sambungan luaran tetapi tidak dapat memproses permintaan (iaitu, telah melampirkan volum yang melakukan IO baca-tulis sifar, dengan IO belum selesai dalam baris gilir); atau (3) semua permintaan sambungan yang dibuat oleh mana-mana komponen Contoh Pengeluaran gagal sekurang-kurangnya lima minit berturut-turut. "Ketidaksediaan" tidak termasuk minit apabila MCE tidak tersedia kerana isu yang berkaitan dengan aplikasi yang dibina pada platform perisian MicroStrategy, termasuk isu projek, laporan dan dokumen; masalah migrasi yang berkaitan dengan reka bentuk pengguna; masalah aplikasi ETL; reka bentuk logik pangkalan data yang tidak betul dan isu kod; masa henti berkaitan dengan penyelenggaraan berjadual; masa henti yang dialami akibat daripada aktiviti pengguna; ketiadaan internet umum; dan faktor lain di luar kawalan munasabah MicroStrategy.
• "Total Ketidaktersediaan": ketidaktersediaan agregat merentas semua Kejadian Pengeluaran.

Untuk mana-mana bulan kalendar separa di mana pelanggan melanggan MCE, ketersediaan akan dikira berdasarkan keseluruhan bulan kalendar, bukan hanya bahagian yang mereka langgan.

Pemulihan Perkhidmatan

Jika standard ketersediaan 99.9% (untuk Kejadian Pengeluaran HA) dan 99% (untuk Contoh Pengeluaran bukan HA) tidak dipenuhi dalam mana-mana bulan kalendar tertentu, pelanggan mungkin layak untuk Kredit Perkhidmatan, mengikut definisi di bawah. Setiap Kredit Perkhidmatan akan dikira sebagai peratustage daripada jumlah yuran yang dibayar oleh pelanggan untuk Perkhidmatan MCE, diuruskan oleh MicroStrategy dalam bulan kalendar di mana Kredit Perkhidmatan telah terakru. Ini adalah ubat eksklusif yang tersedia untuk pelanggan sekiranya MicroStrategy gagal mematuhi keperluan tahap perkhidmatan yang ditetapkan dalam ketersediaan yang direka dalam Bahagian 4.

Kredit Perkhidmatan

Contoh Pengeluaran HA:

• Ketersediaan kurang daripada 99.9% tetapi sama dengan atau lebih daripada 99.84%: 1% Kredit Perkhidmatan
• Ketersediaan kurang daripada 99.84% tetapi sama dengan atau lebih daripada 99.74%: 3% Kredit Perkhidmatan
• Ketersediaan kurang daripada 99.74% tetapi sama dengan atau lebih daripada 95.03%: 5% Kredit Perkhidmatan
• Ketersediaan kurang daripada 95.03%: 7% Kredit Perkhidmatan

Contoh Pengeluaran Bukan HA:

• Ketersediaan kurang daripada 99% tetapi sama dengan atau lebih daripada 98.84%: 1% Kredit Perkhidmatan
• Ketersediaan kurang daripada 98.84% tetapi sama dengan atau lebih daripada 98.74%: 3% Kredit Perkhidmatan
• Ketersediaan kurang daripada 98.74% tetapi sama dengan atau lebih daripada 94.03%: 5% Kredit Perkhidmatan
• Ketersediaan kurang daripada 94.03%: 7% Kredit Perkhidmatan

Prosedur Kredit Perkhidmatan

Untuk menerima Kredit Perkhidmatan, pelanggan mesti menyerahkan kes MicroStrategy pada atau sebelum hari ke-15 bulan kalendar berikutan bulan kalendar di mana Kredit Perkhidmatan dikatakan terakru yang merangkumi maklumat berikut: (a) perkataan "Permintaan Kredit SLA" dalam medan "Ringkasan Kes/ Mesej Ralat"; (b) penerangan terperinci tentang peristiwa yang mengakibatkan ketiadaan; (c) tarikh, masa, dan tempoh ketidaktersediaan; (d) sistem atau ID komponen yang terjejas yang diberikan kepada pelanggan oleh MicroStrategy semasa onboarding dan aktiviti penghantaran Seni Bina Perisikan; dan (e) penerangan terperinci tentang tindakan yang diambil oleh pengguna untuk menyelesaikan ketidaksediaan.

Sebaik sahaja MicroStrategy menerima tuntutan ini, MicroStrategy akan menilai maklumat yang diberikan dan sebarang maklumat lain yang berkaitan untuk menentukan punca Ketidaksediaan (termasuk, contohnyaampmaklumat berkenaan dengan prestasi ketersediaan Seni Bina Perisikan, perisian atau perkhidmatan pihak ketiga, kebergantungan pada perisian atau perkhidmatan yang dihoskan atau dilanggan pelanggan, sistem pengendalian dan komponen perisian MCE). Selepas itu, MicroStrategy akan menentukan dengan suci hati sama ada Kredit Perkhidmatan telah terakru dan akan memberitahu pelanggan tentang keputusannya. Jika MicroStrategy menentukan bahawa Kredit Perkhidmatan telah terakru, maka mengikut budi bicaranya, ia akan sama ada (1) menggunakan Kredit Perkhidmatan pada invois Perkhidmatan MCE seterusnya yang dihantar atau (2) melanjutkan Tempoh Perkhidmatan MCE untuk tempoh yang sepadan dengan jumlah Kredit Perkhidmatan . Pelanggan tidak boleh mengimbangi sebarang bayaran yang terhutang kepada MicroStrategy dengan Kredit Perkhidmatan.

Terma Terpakai untuk Memproses Data Peribadi

Seksyen 5 ini akan terpakai hanya setakat tidak ada perjanjian lain yang dilaksanakan berkenaan subjek yang sama antara MicroStrategy dan pelanggan (“Pelanggan”), termasuk sebarang pesanan dan/atau perjanjian induk antara pelanggan dan MicroStrategy ( secara kolektif, "Perjanjian Pentadbiran"), dan akan dianggap sebagai Tambahan Pemprosesan Data (DPA). Kecuali seperti yang dipinda oleh DPA ini, Perjanjian Pentadbiran akan kekal berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya.

Definisi

“Kumpulan Pelanggan” bermaksud Pelanggan dan mana-mana gabungan, anak syarikat, syarikat subsidiari dan syarikat pemegangan Pelanggan (bertindak sebagai Pengawal) yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan MCE bagi pihak Pelanggan atau melalui sistem Pelanggan atau mana-mana pihak ketiga lain yang dibenarkan menggunakan MCE Perkhidmatan menurut Perjanjian Pentadbiran antara Pelanggan dan MicroStrategy, tetapi yang belum menandatangani Borang Pesanannya sendiri dengan MicroStrategy.

“Rangka Kerja Privasi Data” bermaksud, sebagaimana yang berkaitan, (i) Rangka Kerja Privasi Data EU-AS seperti yang ditadbir oleh Jabatan Perdagangan AS dan diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah sebagai memastikan tahap perlindungan yang mencukupi untuk Data Peribadi bagi tujuan Perkara 45 GDPR; (ii) Sambungan UK kepada Rangka Kerja Privasi Data EU-AS yang diluluskan oleh pihak berkuasa berwibawa United Kingdom sebagai memastikan tahap perlindungan yang mencukupi untuk Data Peribadi bagi tujuan Perkara 45 UK GDPR; dan (iii) Rangka Kerja Privasi Data Swiss-AS seperti yang ditadbir oleh Jabatan Perdagangan AS dan diluluskan oleh Pentadbiran Persekutuan Switzerland sebagai memastikan tahap perlindungan yang mencukupi untuk Data Peribadi bagi tujuan undang-undang perlindungan data Switzerland yang terpakai, dalam setiap kes seperti yang berkuat kuasa, dipinda, disatukan, digubal semula atau diganti dari semasa ke semasa.

• “Undang-undang Privasi EU/UK” bermaksud, sebagaimana yang berkenaan: (a) Peraturan Perlindungan Data Am 2016/679 (“GDPR”); (b) Privasi dan Arahan Komunikasi Elektronik 2002/58/EC; (c) Akta Perlindungan Data UK 2018, Peraturan Perlindungan Data Am UK seperti yang ditakrifkan oleh Akta Perlindungan Data UK 2018 sebagaimana yang dipinda oleh Peraturan Perlindungan Data, Privasi dan Komunikasi Elektronik (Pindaan dsb.) (Keluar EU) 2019 (bersama-sama dengan Akta Perlindungan Data UK 2018, “UK GDPR2003 Komunikasi Elektronik”), dan Peraturan Privasi dan XNUMX Komunikasi Elektronik GDPR UK dan (d) mana-mana undang-undang, arahan, perintah, peraturan, peraturan atau instrumen lain yang mengikat yang melaksanakan mana-mana perkara di atas, dalam setiap kes, sebagaimana yang berkenaan dan berkuat kuasa dari semasa ke semasa, dan sebagaimana yang dipinda, disatukan, digubal semula atau diganti dari semasa ke semasa.
• “Data Peribadi” bermaksud sebarang maklumat yang diproses oleh MicroStrategy bagi pihak Pelanggan untuk menyediakan Perkhidmatan yang ditakrifkan sebagai “data peribadi” atau “maklumat peribadi” di bawah mana-mana Undang-undang Privasi.
• “Undang-undang Privasi” bermaksud, sebagaimana yang berkenaan, Undang-undang Privasi EU/UK, Undang-undang Privasi AS dan mana-mana undang-undang serupa dari mana-mana bidang kuasa lain yang berkaitan dengan perlindungan data, privasi atau penggunaan Data Peribadi, dalam setiap kes, sebagaimana yang berkenaan dan berkuat kuasa dari semasa ke semasa, dan sebagaimana yang dipinda, disatukan, digubal semula atau diganti dari semasa ke semasa.
• “Insiden Keselamatan” bermaksud pemusnahan, kehilangan, pengubahan, pendedahan tanpa kebenaran, atau akses kepada, mana-mana Data Peribadi secara tidak sengaja atau menyalahi undang-undang. Untuk mengelakkan keraguan, percubaan yang tidak berjaya yang tidak mengakibatkan capaian tanpa kebenaran kepada Data Peribadi atau mana-mana peralatan atau kemudahan sub-pemproses MicroStrategy atau MicroStrategy yang menyimpan Data Peribadi termasuk, tanpa had, ping dan serangan penyiaran lain pada firewall atau pelayan tepi, imbasan port, percubaan serangan, log masuk yang tidak berjaya capaian lain yang tidak dibenarkan kepada data trafik yang tidak menghasilkan capaian melebihi tajuk), atau kejadian serupa tidak boleh dianggap sebagai Insiden Keselamatan.
• “Sub-Pemproses” bermaksud mana-mana pihak ketiga yang dilantik oleh MicroStrategy untuk memproses data peribadi.
• “Negara Ketiga” bermaksud mana-mana negara atau wilayah di luar skop undang-undang perlindungan data Kawasan Ekonomi Eropah atau UK, sebagaimana yang berkaitan; yang belum diluluskan sebagai menyediakan perlindungan yang mencukupi untuk Data Peribadi oleh pihak berkuasa kompeten yang berkaitan dari semasa ke semasa.
• “Undang-undang Privasi AS” bermaksud, seperti yang berkenaan, Akta Privasi Pengguna California, Akta Privasi Colorado, Akta Privasi Data Connecticut, Akta Privasi Data Peribadi Delaware, Rang Undang-Undang Hak Digital Florida, Akta Perlindungan Data Pengguna Indiana, Akta Perlindungan Data Pengguna Iowa, Akta Privasi Data Pengguna Montana, Akta Privasi Pengguna Oregon, Akta Perlindungan Maklumat Tennessee, Akta Privasi dan Keselamatan Data Texas, Akta Privasi Pengguna Utah, dan mana-mana undang-undang lain yang berkaitan dengan Akta Perlindungan Data Pengguna Utah dan mana-mana undang-undang Perlindungan Data Peribadi yang berkaitan dengan Virginia dan negeri.

Pemprosesan Data

Sebagai Pemproses, MicroStrategy akan memproses Data Peribadi yang dimuat naik atau dipindahkan ke Perkhidmatan MCE seperti yang diarahkan oleh Pelanggan atau disediakan oleh Pelanggan sebagai Pengawal menurut arahan yang didokumenkan oleh Pelanggan. Pelanggan membenarkan MicroStrategy, bagi pihaknya sendiri dan bagi pihak ahli Kumpulan Pelanggannya yang lain, untuk memproses Data Peribadi sepanjang tempoh DPA ini sebagai Pemproses untuk tujuan yang dinyatakan dalam jadual di bawah.

Data Peribadi berhubung dengan Perkhidmatan MCE

Perkara pemprosesan	Penyimpanan data, termasuk tanpa had Data Peribadi, yang disediakan oleh Pelanggan untuk tujuan perniagaannya
Tempoh pemprosesan	Tempoh Perkhidmatan MCE dan 90 hari selepas tamat tempoh tersebut
Sifat pemprosesan	Penyimpanan, sandaran, pemulihan dan pemprosesan Data Peribadi berkaitan dengan Perkhidmatan MCE.
Tujuan pemprosesan	Penyediaan Perkhidmatan MCE
Jenis data peribadi	Data Peribadi yang dimuat naik atau dipindahkan untuk diproses melalui Perkhidmatan MCE oleh Pelanggan
Kategori subjek data	Pekerja atau ejen Pelanggan dan pelanggan Pelanggan, prospek, rakan kongsi perniagaan dan vendor, dan individu yang telah diberi kuasa untuk menggunakan Perkhidmatan MCE oleh Pelanggan

MicroStrategy boleh mengagregat dan/atau menamakan Data Peribadi supaya ia tidak lagi membentuk Data Peribadi di bawah Undang-undang Privasi dan memproses data tersebut untuk tujuannya sendiri. Setakat MicroStrategy menerima data yang tidak dikenal pasti (sebagaimana istilah tersebut ditakrifkan di bawah Undang-undang Privasi AS yang berkenaan) daripada Pelanggan, MicroStrategy hendaklah: (i) mengambil langkah yang munasabah secara komersial untuk memastikan bahawa data itu tidak boleh dikaitkan dengan individu yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti; (ii) secara terbuka komited untuk mengekalkan dan menggunakan data hanya dalam bentuk yang tidak dikenal pasti dan tidak cuba untuk mengenal pasti semula data; dan (iii) sebaliknya mematuhi Undang-undang Privasi AS yang berkenaan dengan data yang tidak dikenal pasti tersebut. Pelanggan akan mengambil semua langkah yang mungkin untuk mengelakkan pemindahan atau memberikan kami sebarang akses kepada mana-mana Data Peribadi setakat yang mungkin semasa meneruskan penggunaan Perkhidmatan MCE.

Dalam memproses Data Peribadi di bawah Perjanjian, MicroStrategy akan:

1. hanya memproses Data Peribadi atas arahan yang didokumenkan daripada Pelanggan yang Pihak-Pihak bersetuju bahawa DPA ini adalah arahan didokumentasikan yang lengkap dan muktamad Pelanggan kepada MicroStrategy berhubung dengan Data Peribadi (yang pihak-pihak bersetuju ditunjukkan sepenuhnya dalam DPA ini), untuk tujuan terhad dan khusus yang diterangkan dalam jadual di atas, dan pada setiap masa mematuhi Undang-undang Privasi, melainkan diperlukan untuk memproses Data Peribadi tersebut mengikut undang-undang yang terpakai; dalam kes sedemikian, MicroStrategy hendaklah memaklumkan Pelanggan tentang keperluan undang-undang itu sebelum memproses, melainkan undang-undang itu melarang maklumat tersebut atas alasan penting kepentingan awam;
2. memberitahu Pelanggan tanpa kelewatan yang tidak wajar jika ia: (i) membuat penentuan bahawa ia tidak lagi dapat memenuhi kewajipannya di bawah Undang-undang Privasi AS yang terpakai atau (ii) percaya bahawa arahan Pelanggan, melanggar Undang-undang Privasi yang berkenaan;
3. setakat yang dikehendaki oleh Undang-undang Privasi, dan atas notis bertulis yang munasabah bahawa Pelanggan secara munasabah percaya MicroStrategy menggunakan Data Peribadi yang melanggar Undang-undang Privasi atau DPA ini, berikan Pelanggan hak untuk mengambil langkah yang munasabah dan sewajarnya untuk membantu memastikan bahawa MicroStrategy menggunakan Data Peribadi dengan cara yang konsisten dengan kewajipan Pelanggan di bawah Undang-undang Privasi, dan menghentikan serta membetulkan sebarang penggunaan Data Peribadi yang tidak dibenarkan; dan
4. menghendaki setiap pekerja atau orang lain yang memproses Data Peribadi adalah tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang sewajarnya berkenaan dengan Data Peribadi tersebut.

Setakat yang diperlukan oleh Undang-undang Privasi yang berkenaan, MicroStrategy tidak akan:

1. menjual Data Peribadi atau berkongsi Data Peribadi untuk tujuan pengiklanan tingkah laku merentas konteks;
2. mengekalkan, menggunakan atau mendedahkan Data Peribadi di luar hubungan perniagaan langsung antara MicroStrategy dan Pelanggan dan untuk sebarang tujuan selain untuk tujuan khusus melaksanakan Perkhidmatan; dan
3. menggabungkan Data Peribadi yang diterima daripada, atau bagi pihak, Pelanggan dengan mana-mana Data Peribadi yang mungkin dikumpul daripada interaksi berasingan MicroStrategy dengan individu yang berkaitan dengannya Data Peribadi atau daripada mana-mana sumber lain, kecuali untuk melaksanakan tujuan perniagaan atau sebagaimana yang dibenarkan oleh Undang-undang Privasi.

Kewajipan Pelanggan

Pelanggan hendaklah mematuhi semua Undang-undang Privasi dalam memberikan Data Peribadi kepada MicroStrategy berkaitan dengan Perkhidmatan. Pelanggan mewakili dan menjamin bahawa: (a) Undang-undang Privasi yang terpakai kepada Pelanggan tidak menghalang MicroStrategy daripada memenuhi arahan yang diterima daripada Pelanggan dan melaksanakan kewajipan MicroStrategy di bawah DPA ini; (b) semua Data Peribadi telah dikumpul dan pada setiap masa diproses dan diselenggara oleh atau bagi pihak Pelanggan dengan mematuhi semua Undang-undang Privasi, termasuk berkenaan dengan sebarang kewajipan untuk memberikan notis kepada dan/atau mendapatkan persetujuan daripada individu; dan (c) Pelanggan mempunyai asas yang sah untuk mendedahkan Data Peribadi kepada MicroStrategy dan membolehkan MicroStrategy memproses Data Peribadi seperti yang dinyatakan dalam DPA ini. Pelanggan hendaklah memaklumkan MicroStrategy tanpa kelewatan yang tidak wajar jika Pelanggan membuat penentuan bahawa pemprosesan Data Peribadi di bawah Perjanjian tidak atau tidak akan mematuhi Undang-undang Privasi, dalam kes ini, MicroStrategy tidak akan diperlukan untuk meneruskan pemprosesan Data Peribadi tersebut. 5.4 Sub-Pemprosesan

Setakat mana MicroStrategy melibatkan mana-mana Sub-Pemproses untuk memproses Data Peribadi bagi pihaknya:

• Pelanggan dengan ini memberikan kebenaran bertulis am MicroStrategy untuk melibatkan Sub-Pemproses yang ditetapkan pada MicroStrategy webtapak, kini di: https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors, (dengan demikian webalamat tapak boleh dipinda atau diganti dari semasa ke semasa), tertakluk kepada keperluan Seksyen 5.4 ini.
  Jika MicroStrategy melantik Sub-Processor baharu atau bercadang untuk membuat sebarang perubahan berkaitan penambahan atau penggantian mana-mana Sub-Processor yang akan memproses Data Peribadi yang MicroStrategy sedang memproses bagi pihak Pelanggan, MicroStrategy hendaklah mengemas kini webtapak yang ditetapkan dalam Seksyen 5.4(a) di atas dan memaklumkan kepada Pelanggan tentang kemas kini tersebut melalui e-mel jika Sub-Pemproses baharu atau pengganti akan memproses sebarang Data Peribadi. Jika Pelanggan gagal membantah pelantikan atau penggantian dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas ia disiarkan atas alasan yang munasabah dan didokumenkan berkaitan dengan kerahsiaan atau keselamatan Data Peribadi atau pematuhan subkontraktor terhadap Undang-undang Privasi, MicroStrategy boleh meneruskan pelantikan atau penggantian. Jika Pelanggan secara munasabah membantah sub-pemproses baharu, Pelanggan hendaklah memaklumkan MicroStrategy secara bertulis dalam masa tiga puluh (30) hari selepas kemas kini senarai Sub-Pemproses yang berkenaan dan bantahan tersebut hendaklah menerangkan sebab sah Pelanggan untuk bantahan. MicroStrategy mempunyai hak untuk menyelesaikan sebarang bantahan dengan, mengikut budi bicara mutlaknya, sama ada memilih untuk (i) mengambil sebarang langkah pembetulan yang diminta oleh Pelanggan dalam bantahannya (langkah yang akan dianggap untuk menyelesaikan bantahan Pelanggan) dan terus menggunakan Sub-Pemproses atau (ii) menggantung dan/atau menamatkan mana-mana produk atau perkhidmatan yang akan melibatkan penggunaan sub-pemproses.
• MicroStrategy hendaklah melibatkan Sub-Processors hanya menurut perjanjian bertulis yang mengandungi obligasi ke atas subkontraktor yang tidak kurang membebankan subkontraktor yang berkaitan daripada obligasi pada MicroStrategy di bawah DPA ini.
• Sekiranya MicroStrategy melibatkan Sub-Pemproses untuk menjalankan aktiviti pemprosesan khusus bagi pihak Pelanggan menurut Undang-undang Privasi EU/UK, di mana Sub-Pemproses itu gagal memenuhi kewajipannya, MicroStrategy akan kekal bertanggungjawab sepenuhnya di bawah Undang-undang Privasi EU/UK yang terpakai kepada Pelanggan untuk melaksanakan kewajipan Sub-Pemproses tersebut.

Pemindahan Data Peribadi

Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa MicroStrategy boleh melantik ahli gabungan atau sub-pemproses pihak ketiga untuk memproses Data Peribadi di Negara Ketiga, dalam hal ini, MicroStrategy hendaklah memastikan bahawa mana-mana Data Peribadi yang dipindahkan kepada ahli gabungan atau pihak ketiga sedemikian hendaklah dilakukan menurut mekanisme pemindahan data yang sah di bawah Undang-undang Privasi EU/UK, seperti Rangka Kerja Privasi Data Peribadi yang terpakai (jika terpakai dalam Rangka Kerja Privasi Data Peribadi).

Keselamatan Pemprosesan Data

MicroStrategy hendaklah, dengan mengambil kira teknologi terkini, kos pelaksanaan dan sifat, skop, konteks dan tujuan pemprosesan, melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai yang direka bentuk untuk menyediakan tahap keselamatan yang sesuai dengan risiko.
Pelanggan juga boleh memilih untuk melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai berhubung dengan Data Peribadi Pelanggan, terus daripada Sub-Pemproses MicroStrategy. Langkah teknikal dan organisasi yang sesuai termasuk:

1. Nama samaran dan penyulitan untuk memastikan tahap keselamatan yang sesuai;
2. Langkah-langkah untuk memastikan kerahsiaan, integriti, ketersediaan dan daya tahan berterusan sistem pemprosesan dan perkhidmatan yang disediakan oleh Pelanggan kepada pihak ketiga;
3. Langkah-langkah untuk membolehkan Pelanggan membuat sandaran dan mengarkib dengan sewajarnya untuk memulihkan ketersediaan dan akses kepada Data Peribadi Pelanggan tepat pada masanya sekiranya berlaku insiden fizikal atau teknikal; dan
4. Proses untuk kerap menguji, menilai dan menilai keberkesanan langkah teknikal dan organisasi yang dilaksanakan oleh Pelanggan.

Pemberitahuan Pelanggaran Keselamatan

Setakat yang dikehendaki oleh Undang-undang Privasi, MicroStrategy hendaklah tanpa berlengah-lengah memberitahu Pelanggan tentang sebarang Insiden Keselamatan, dengan maklumat lanjut mengenai Insiden Keselamatan disediakan secara berperingkat apabila butiran lanjut tersedia. Untuk mengelakkan keraguan, kewajipan MicroStrategy untuk melaporkan atau bertindak balas terhadap Insiden Keselamatan, termasuk tanpa had, di bawah Seksyen 5.7 ini bukanlah dan tidak akan ditafsirkan sebagai pengakuan oleh MicroStrategy terhadap sebarang kesalahan atau liabiliti MicroStrategy berkenaan dengan Insiden Keselamatan.

Audit

Atas permintaan Pelanggan yang munasabah, MicroStrategy hendaklah menyediakan kepada Pelanggan maklumat sedemikian dalam simpanannya sebagaimana yang semunasabahnya perlu untuk menunjukkan pematuhan MicroStrategy terhadap kewajipannya di bawah DPA ini, dan membenarkan dan menyumbang kepada audit dengan memberikan jawapan bertulis kepada soal selidik dan salinan dokumen yang berkaitan. Sebagai alternatif kepada audit yang dilakukan oleh Pelanggan, setakat yang dibenarkan oleh Undang-undang Privasi, MicroStrategy boleh mengaturkan juruaudit yang berkelayakan dan bebas untuk menjalankan, atas perbelanjaan Pelanggan, penilaian ke atas dasar MicroStrategy dan langkah-langkah teknikal dan organisasi dalam menyokong kewajipannya di bawah Undang-undang Privasi menggunakan piawaian kawalan yang sesuai dan diterima atau rangka kerja dan prosedur penilaian atas sebab penilaian yang boleh dilaporkan, dan akan menyediakan kepada Pelanggan atas sebab penilaian yang boleh dibuat.

Walau apa pun yang dinyatakan di atas, MicroStrategy tidak akan diperlukan untuk memberikan Pelanggan akses kepada maklumat, kemudahan, dokumen atau sistem setakat berbuat demikian akan menyebabkan MicroStrategy melanggar kewajipan kerahsiaan yang terhutang kepada pelanggan lain atau kewajipan undang-undangnya.

Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa hak kami untuk mengaudit Sub-Pemproses kami yang dirujuk dalam Bahagian 5.4 di atas akan tertakluk kepada terma yang kami sediakan dengan setiap Sub-Pemproses tersebut dan berkemungkinan akan melibatkan: (i) menggunakan juruaudit luar untuk mengesahkan kecukupan langkah keselamatan termasuk keselamatan pusat data fizikal dari mana Sub-Pemproses menyediakan Perkhidmatan; (ii) Piawaian ISO 27001 atau piawaian alternatif lain yang setara dengan ISO 27001; dan (iii) penjanaan laporan audit (“Laporan”), yang akan menjadi maklumat sulit Sub-Pemproses atau sebaliknya disediakan tertakluk kepada perjanjian bukan pendedahan yang dipersetujui bersama meliputi Laporan (“NDA”).

MicroStrategy may not be able to disclose such Report to Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s reasonable written request during the exercise of its audit rights under Section 5.8, MicroStrategy will request the permission to provide Customer with a copy of such Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations, provided that Customer acknowledges that the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with such Sub-Processor before releasing the same.

Keazaman Bebas

Pelanggan bertanggungjawab untuk semulaviewdalam maklumat yang disediakan oleh MicroStrategy dan Sub-Pemprosesnya yang berkaitan dengan keselamatan data dan membuat penentuan bebas sama ada Perkhidmatan MCE memenuhi keperluan dan kewajipan undang-undang Pelanggan serta kewajipan Pelanggan di bawah DPA ini.

Bantuan

Setakat yang dikehendaki oleh Undang-undang Privasi, dan mengambil kira jenis pemprosesan, MicroStrategy hendaklah, berhubung dengan pemprosesan Data Peribadi dan untuk membolehkan Pelanggan mematuhi kewajipannya yang timbul akibat daripadanya, memberikan bantuan yang munasabah kepada Pelanggan, melalui langkah teknikal dan organisasi yang sesuai, dalam:

• menjawab permintaan daripada individu menurut hak mereka di bawah Undang-undang Privasi, termasuk dengan menyediakan, memadam atau membetulkan Data Peribadi yang berkaitan, atau dengan membolehkan Pelanggan melakukan perkara yang sama, setakat yang mungkin;
• melaksanakan prosedur dan amalan keselamatan yang munasabah yang sesuai dengan sifat Data Peribadi untuk melindungi Data Peribadi daripada akses, pemusnahan, penggunaan, pengubahsuaian atau pendedahan yang tidak dibenarkan atau tidak sah;
• memberitahu pihak berkuasa kompeten yang berkaitan dan/atau individu yang terjejas tentang sebarang Insiden Keselamatan;
• menjalankan penilaian kesan perlindungan data dan, jika perlu, rundingan terlebih dahulu dengan pihak berkuasa kompeten yang berkaitan; dan
• memasuki DPA ini.

Pemulangan atau Pemadaman Data Pelanggan

Disebabkan oleh sifat Perkhidmatan MCE, Sub-Pemproses MicroStrategy memberikan Pelanggan kawalan yang boleh digunakan oleh Pelanggan untuk mendapatkan semula Data Pelanggan dalam format yang disimpan sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan MCE atau memadamkan Data Pelanggan. Sehingga penamatan Perjanjian Pentadbiran antara Pelanggan dan MicroStrategy, Pelanggan akan terus mempunyai keupayaan untuk mendapatkan semula atau memadam Data Pelanggan mengikut Seksyen 5.11 ini.

Selama 90 hari selepas tarikh tersebut, Pelanggan boleh mendapatkan semula atau memadamkan mana-mana Data Pelanggan yang tinggal daripada Perkhidmatan MCE, tertakluk kepada terma dan syarat yang ditetapkan dalam Perjanjian Pentadbiran, melainkan (i) ia dilarang oleh undang-undang atau perintah badan kerajaan atau kawal selia, (ii) ia boleh menyebabkan MicroStrategy atau Sub-Pemprosesnya tertakluk kepada liabiliti, atau (iii) amaun yang perlu dibayar oleh Pelanggan yang Berkuasa. Tidak lewat daripada penghujung tempoh 90 hari ini, Pelanggan akan menutup semua akaun MicroStrategy. MicroStrategy akan memadamkan Data Pelanggan apabila diminta oleh Pelanggan melalui kawalan Perkhidmatan MCE yang disediakan untuk tujuan ini.

Lampiran A

Lampiran A – Tawaran Sokongan Awan

	Sokongan Awan	Sokongan Elit Awan
Pengurus Akaun Teknikal Awan yang Ditetapkan	ya	ya
Bilangan Perhubungan Sokongan yang ditetapkan	4	8
Pas Pendidikan Arkitek	0	8
Masa respons awal untuk isu P1 dan P2* *takrifan keutamaan seperti yang diperuntukkan dalam Polisi dan Prosedur Sokongan Teknikal	P1 < 2jam P2 < 2jam	P1 < 15 minit P2 < 1 jam
P1 dan P2 mengeluarkan kemas kini	Apabila status berubah atau setiap hari	P1 setiap 1 jam P2 sebagai perubahan status atau dua kali sehari
Mesyuarat pengurusan kes	Tidak	Mingguan
Pemberitahuan amaran sistem	Tidak	ya
Pelaporan perkhidmatan suku tahunan	Melalui e-mel	Melalui mesyuarat
Sokongan 24×7 berasaskan lokasi	Tidak	ya

Lampiran B

Lampiran B – Rajah RACI

AKTIVITI	PENERANGAN	STANDARD MCE	PELANGGAN
Platform Awan
Bina Alam Sekitar	Binaan automatik, sempadan keselamatan, dsb.	RA	CI
Penyelenggaraan Infrastruktur	Windows Penyelenggaraan Bulanan/Kecemasan, Kemas Kini OS	RA	I
Pengubahsuaian Persekitaran	Meningkatkan/Mengurangkan saiz VM	RA	CI
Pengurusan Infrastruktur	Semua komponen awan seperti VM, Storan, DBMS (untuk MD/PA)	RA
Sandaran	Kira Contoh, cache/kiub files, Repositori MD, ODBC dan Config files	RA
Dipulihkan	Kira Contoh, cache/kiub files, Repositori MD, ODBC dan Config files	RA	CI
Sokongan 24×7		RA
Keselamatan & Pematuhan
ISO27001	Pensijilan dengan audit pihak ketiga	RA	I
SOC2/Jenis 2	Pensijilan dengan audit pihak ketiga	RA	I
GDPR	Pensijilan dengan audit dalaman	RA	I
PCI	Pensijilan dengan audit dalaman	RA	I
HIPAA	Pensijilan dengan audit pihak ketiga	RA	I
Pengurusan Acara Insiden Keselamatan 24×7	Log keselamatan dihantar ke SIEM untuk analisis automatik	RA	I
Pengurusan Keterdedahan	Pengimbasan, pemulihan mengikut piawaian NIST	RA	I
Ujian Penembusan	Pengimbasan luaran persekitaran suku tahunan	RA	I
Penyulitan Data semasa Rehat	Penyulitan AES 256 pada volum storan dan MD DB	RA	I
Pemantauan
Komponen Infrastruktur Awan	VM, Storan, DBMS (untuk MD/PA), Komponen rangkaian	RA	I
Perkhidmatan Aplikasi	Komponen MicroStrategy seperti I-Server, WebApl, dsb.	RA	I
Ketersambungan Data	VPN, PrivateLink	RA	CI
Pengesanan Pencerobohan	SIEM	RA	I
Pembalakan	Log pengimbang beban, dsb.	RA

Sambungan sumber data dan Pangkalan Data	Penerapan/konfigurasi Terowong VPN, Pautan Peribadi, laluan Ekspres, dsb.	RA	RA
Pentadbiran Aplikasi Strategi Mikro
Seni Bina Rujukan	Seni Bina Persekitaran Awan MicroStrategy	RA	I
Naik taraf	Peningkatan Platform melalui persekitaran selari	R	ACI
Kemas kini	Kemas kini atas - tiada persekitaran selari diperlukan	R	ACI
Pasca Naik Taraf QA (Ketersediaan Perkhidmatan)	Pengujian dan Pengesahan kesihatan/ketersediaan Perkhidmatan	RA	CI
Ujian Regresi Pasca Naik Taraf	Regresi Pelanggan dan ujian/pensijilan berfungsi	I	RA
Data Pelanggan	Data Pelanggan		RA
Pembangunan Projek MikroStrategi	Pembinaan dan penyampaian kandungan		RA
Projek MicroStrategy dan Konfigurasi I-Server	Tetapan khusus Projek dan I-Server		RA
Penyesuaian	Aliran kerja tersuai, plugins/Suaian SDK, MicroStrategy Webaplikasi Penyesuaian	CI	RA
Kebenaran Pengguna Aplikasi MicroStrategy	Pelanggan mengawal siapa yang mempunyai akses kepada laporan apa		RA
Pengesahan disediakan	Kaedah Pengesahan Disokong SSO dan OIDC	R	ACI
Pemodelan Metadata	Peraturan bangunan		RA
Analitis Platform	Konfigurasi awal sahaja + Pemantauan ketersediaan perkhidmatan	RA
Pelayan SMTP untuk Perkhidmatan Pengedaran	DS MCE anda dihantar melalui pelayan SMTP anda sendiri	CI	RA
File Langganan	Pelanggan mengkonfigurasi untuk menghantar kandungan ke files pada cakera (Blob atau Amazon S3 atau Storan Awan Google)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pra-Prod/POC
Pengurusan Projek	Menyelaraskan sumber dalaman untuk melengkapkan aktiviti. Menyerlahkan bidang tanggungjawab pelanggan (diterajui SE)	RA	CI
Persekitaran Binaan (Vanila)	Berdasarkan platform dan wilayah pilihan	RA	CI

Pemulihan MD MicroStrategy	Pulihkan MD dan artifak lain	RA	CI
Konfigurasi Persekitaran	Tetapan I-Server, URL penyesuaian, persediaan Pengesahan, WebAplikasi Letak, Pemacu ODBC Tersuai	RA	CI
Sambungan Rangkaian	Kesambungan Di Premis untuk akses dalaman	RAC	ACI
Penyesuaian	Aliran kerja tersuai, plugins/Suaian SDK, MicroStrategy Webaplikasi Penyesuaian	CI	RAC
Menguji	Ujian untuk memastikan kriteria kejayaan dipenuhi (SE dipimpin dengan pelanggan)	CI	RA
Penghijrahan
Pengurusan Projek	Menyelaraskan sumber dalaman untuk melengkapkan aktiviti. Menonjolkan bidang tanggungjawab pelanggan	R	ACI
Peningkatan Permohonan	Naik taraf MD dan artifak lain kepada versi terkini	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Refresh	Pulihkan/Segarkan semula MD dan artifak lain	RA	CI
Konfigurasi Persekitaran	Tetapan I-Server, URL penyesuaian, persediaan Pengesahan, WebAplikasi Letak, Pemacu ODBC Tersuai	RA	CI
Sambungan Rangkaian	Kesambungan Di Premis untuk akses dalaman	RAC	ACI
Penyesuaian	Aliran kerja tersuai, plugins/Suaian SDK, MicroStrategy Webaplikasi Penyesuaian	CI	RAC
Pasca Naik Taraf QA (Ketersediaan Perkhidmatan)	Pengujian dan Pengesahan kesihatan/ketersediaan Perkhidmatan	RA	CI
Ujian Regresi Pasca Naik Taraf	Regresi Pelanggan dan ujian/pensijilan berfungsi	CI	RA

Maklumat Lanjut

Maklumat Hak Cipta

Semua Kandungan Hak Cipta © 2024 MicroStrategy Incorporated. Hak cipta terpelihara.

Maklumat Cap Dagangan

Berikut adalah sama ada tanda dagangan atau tanda dagangan berdaftar MicroStrategy Incorporated atau sekutunya di Amerika Syarikat dan beberapa negara lain:

Dossier, Graf Semantik Perusahaan, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Perusahaan Pintar, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Communicator Pembangun, Perkhidmatan Pengedaran MicroStrategy, Pendidikan MicroStrategy, Kepintaran Terbenam MicroStrategy, Pengurus Perusahaan MikroStrategi, Analitis Bersekutu MicroStrategy, Perkhidmatan Geospatial MicroStrategy, Identiti MicroStrategy, Pengurus Identiti MicroStrategy, Pelayan Identiti MicroStrategy, Wawasan MikroStrategi, Pelayan Kecerdasan MikroStrategi, Pengurus Kecerdasan MikroStrategi, Mudah Alih MicroStrategy, Pelayan Narrowcast MicroStrategy, MicroStrategy ONE, Pengurus Objek MicroStrategy, Pejabat MicroStrategy, Perkhidmatan OLAP MicroStrategy, Enjin Dalam Memori Hubungan Selari MicroStrategy (MicroStrategy PRIME), Penyepaduan MicroStrategy R, Perkhidmatan Laporan MicroStrategy, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy System Manager Perkhidmatan, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher dan Zero-Click Intelligence.

Tanda reka bentuk berikut adalah sama ada tanda dagangan atau tanda dagangan berdaftar MicroStrategy Incorporated atau sekutunya di Amerika Syarikat dan beberapa negara lain:

Nama produk dan syarikat lain yang disebut di sini mungkin merupakan tanda dagang pemiliknya masing-masing.
Spesifikasi tertakluk kepada perubahan tanpa notis. MicroStrategy tidak bertanggungjawab untuk ralat atau ketinggalan. MicroStrategy tidak membuat jaminan atau komitmen mengenai ketersediaan produk atau versi masa hadapan yang mungkin dirancang atau dalam pembangunan.

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Hak Cipta ©2023. Hak Cipta Terpelihara.
microstrategy.com

Soalan Lazim

• Q: Apa yang berlaku jika pengeluaran outage berlaku di luar waktu perniagaan?
  • A: MicroStrategy mempunyai Talian Sokongan Awan 24/7 untuk menangani situasi sedemikian dengan segera.
• Q: Bagaimanakah kemas kini dan peningkatan diuruskan dalam CloudEnvironment?
  • A: Kemas kini dan naik taraf adalah sebahagian daripada jadual penyelenggaraan biasa yang dijalankan oleh MicroStrategy untuk meningkatkan prestasi dan keselamatan.

Dokumen / Sumber

Persekitaran Awan Strategi Mikro Strategi Mikro [pdf] Panduan Pengguna Persekitaran Awan Strategi Mikro, Persekitaran Awan Strategi, Persekitaran Awan

Rujukan

• Manual Pengguna