Perkhidmatan Sokongan Sistem Kekerapan dan Masa MICROCHIP

Tawaran Perkhidmatan dan Sokongan Tersedia Melalui Akaun Microchip saya anda

• Mengembalikan produk untuk dibaiki (RMA)
• Meminta perkhidmatan penyelenggaraan perkakasan atau peralatan ganti
• Menyerahkan dan menjejaki kes sokongan teknikal
• Mengakses muat turun perisian dan lesen
• Mengakses dokumentasi teknikal
• Viewmaklumat waranti

Beberapa Exampkurang Produk FTS yang Disokong

Gunakan portal Sumber Teknikal FTS untuk mendapatkan bantuan dengan produk ini:

Perkakasan

• 6300 siri
• 5071 jam cesium
• Dinding api GNSS Blue Sky™
• Sistem Skala Masa Tepat
• Segerakkan pelayan masa Pelayan®
• Segerakkan instrumen masa dan kekerapan pelayan
• Sistem Penyegerakan 4380A
• Jam grandmaster Time Provider® PTP

Perisian

• Perisian studio jam
• Masa Domain II dan Pelayan Audit Masa
• Orkestra Skala Masa
• Kraf Masa web GUI
• Perisian Time Monitor
• Perisian TimePictra®

Bermula

Pengguna Baharu

• Langkah 1: Ikut arahan pada halaman 3 untuk membuat akaun Microchip saya
• Langkah 2: Ikut arahan pada halaman 4 untuk meminta akses kepada portal FTS Resources
• Langkah 3: Pergi ke halaman 6 untuk membaca tentang cara mengakses dan semulaview Sumber FTS pada Microchip saya

Pengguna Dengan Akaun Microchip saya

Jika anda sudah mempunyai akaun Microchip saya, anda mempunyai dua pilihan yang mungkin:

• Menambah akses kepada Sumber FTS
• Jika anda belum berbuat demikian, log masuk ke Microchip saya dan ikut arahan di halaman 4 untuk meminta akses kepada portal FTS Resources
• Mencari Sumber FTS
• Jika anda telah meluluskan akses kepada FTS Resources, log masuk ke Microchip saya dan ikut arahan di halaman 6 untuk mencari portal FTS Resources

Arahan

Cara Membuat Akaun Microchip saya 

• Langkah 1: Pergi ke halaman pendaftaran akaun baharu Microchip saya.
• Langkah 2: Lengkapkan maklumat di bawah "Buat Akaun Anda" dan pastikan anda memberikan maklumat yang diminta dalam semua medan yang diperlukan.
  
• Langkah 3: Klik pada "Simpan Pro Sayafile dan Teruskan.” Ini akan mencetuskan e-mel pengesahan yang akan dihantar ke alamat e-mel yang anda masukkan dalam borang pendaftaran anda.
  
• Langkah 4: Semak peti masuk e-mel anda untuk e-mel pengesahan dan klik pada pautan yang disediakan dalam e-mel untuk mengesahkan alamat e-mel anda dan untuk mengaktifkan akaun anda.
• Langkah 5: Selepas anda mendapat mesej bahawa akaun anda telah disahkan, anda boleh log masuk ke akaun Microchip saya anda.

Cara Menghantar Permintaan untuk Mengakses Sumber FTS 

• Langkah 1: Log masuk ke akaun myMicrochip anda, dan anda akan dibawa ke halaman "myMicrochip Preferences".
• Langkah 2: Cari submenu “Kekerapan dan Masa…” dalam Bar Alat di sebelah kiri halaman dan tuding di atasnya untuk membuka mesej pop timbul.
  
• Langkah 3: Klik pada pautan "serahkan permintaan akses anda", yang akan membawa anda ke halaman Minta Akses.
• Langkah 4: Klik pada kotak semak "Langgan untuk mengakses Sumber Sistem Kekerapan dan Masa" dan kemudian klik pada butang "Serah".
  
• Langkah 5: Klik "OK" dalam mesej pop timbul "Success" yang akan muncul.
  

Proses Kelulusan

Permintaan anda akan diulangviewed, dan anda hanya akan diberikan akses jika ia diluluskan. Walaupun kebanyakan permintaan diluluskan dengan cepat, proses itu mungkin mengambil masa sehingga 48 jam. Cari e-mel ini:

• E-mel “Pengesahan Akses Sumber Sistem Frekuensi dan Masa” – klik pada pautan dalam e-mel untuk mengesahkan permintaan anda.
  
• E-mel susulan dengan kemas kini status untuk mengesahkan bahawa permintaan anda telah diluluskan atau untuk memberikan penjelasan jika ia ditolak.
  Sekiranya anda mahu semulaview status pengesahan anda, anda boleh menemuinya di dua lokasi berbeza:
• Pada skrin utama papan pemuka Microchip saya (ditunjukkan di bawah)
  
• Pada halaman Akses Sistem Kekerapan dan Masa (ditunjukkan di bawah)
  

Jika permintaan anda diluluskan, anda boleh log masuk ke akaun Microchip saya dan anda akan melihat submenu “Kekerapan dan Masa…” telah dikemas kini untuk memberikan anda pilihan ini:

• File Cari
• Senarai Kontrak FTS
• Urus Makluman
• Permintaan Sokongan Teknikal/RMA
• Permintaan Tukar E-mel

Cara Mengakses dan Menggunakan Sumber FTS

Log masuk ke akaun Microchip saya dan anda akan melihat ciri dan pilihan berikut dalam submenu “Kekerapan dan Masa…” dalam bar alat pada halaman Keutamaan Microchip saya apabila anda mengklik pada anak panah lungsur:

File Cari

Gunakan File Cari untuk mengakses manual, SRN, FSB dan dokumen lain.

• Cari dan tapis kandungan mengikut produk, kategori kandungan atau kata kunci
• Kategori ini boleh digunakan secara bebas untuk melaksanakan carian
• Examples:
  • Pilih "Pelayan Penyegerakan 650" di bawah "Produk" dan klik "Cari" untuk mencari semua kandungan yang berkaitan dengan Pelayan Penyegerakan 650
    
• Anda juga boleh menggabungkan kategori untuk menapis hasil carian anda.
  • Example:
  • Pilih "Pelayan Penyegerakan S600" di bawah "Produk" dan "Manual" di bawah "Kategori Kandungan" untuk menunjukkan hanya manual bagi peranti Penyegerakan Pelayan® S600.
    

Senarai Kontrak 

Gunakan pilihan Senarai Kontrak untuk view maklumat mengenai kontrak sokongan anda.

• Klik pada nombor ID kontrak untuk view senarai nombor siri peranti yang dilindungi di bawah setiap kontrak.
  
  

Urus Makluman

Gunakan Manage Alerts untuk melanggan pemberitahuan apabila kandungan baharu dikeluarkan pada produk tertentu.

• Tambah atau alih keluar produk daripada senarai makluman anda.
• Anda akan menerima pemberitahuan di alamat e-mel berdaftar anda.
  

Permintaan Sokongan Teknikal/RMA

Gunakan Permintaan Sokongan Teknikal/RMA untuk membuat atau view status kes sokongan teknikal anda dan permintaan perkhidmatan RMA.

• Mengklik pada pilihan ini akan membuka pilihan baharu web tab pelayar yang akan membawa anda ke Portal Sokongan Teknikal Microchip.
  
• Gunakan butang "Kes Baharu" untuk mencipta kes baharu atau permintaan RMA.
  
• Pilih sama ada "Isu Sokongan Teknikal - FTS" atau "Permintaan Perkhidmatan RMA FTS" dan kemudian klik pada "Teruskan" dan kemudian ikut arahan untuk melengkapkan permintaan anda.
  

Permintaan Tukar E-mel

Gunakan Permintaan Perubahan E-mel untuk meminta alamat e-mel yang berbeza digunakan untuk akaun portal sedia ada anda.

• Ini biasanya digunakan jika syarikat anda telah diperoleh atau nama domainnya telah berubah.
• Tolong jangan gunakan pilihan ini jika anda telah menukar syarikat. Anda perlu mendaftar untuk akaun Microchip saya yang baharu dan meminta akses kepada Sumber FTS sekali lagi.
  

Sokongan Pelanggan

Nama dan logo Microchip, logo Microchip SyncServer, TimePictra dan TimeProvider ialah tanda dagangan berdaftar dan BlueSky
dan ClockStudio ialah tanda dagangan Microchip Technology Incorporated di A.S.A. dan negara lain. Semua tanda dagangan lain
yang disebut di sini adalah hak milik syarikat masing-masing.
© 2024, Microchip Technology Incorporated dan anak syarikatnya. Hak cipta terpelihara. 1/24

Dokumen / Sumber

Perkhidmatan Sokongan Sistem Kekerapan dan Masa MICROCHIP [pdf] Panduan Pengguna Perkhidmatan Sokongan Sistem Kekerapan dan Masa, Perkhidmatan Sokongan Sistem Masa, Perkhidmatan Sokongan, Perkhidmatan

Rujukan

• Manual Pengguna