| Panduan Penyelesaian Masalah: 2016-2019 Panduan Penyelesaian Masalah Xer & Xir Console | ||
| Disediakan oleh: J.Sleppy | Tarikh Disediakan: 4/19/19 | Model Terpengaruh: 2016-2019 UREACT konsol Xer & Xir (CTM698, CTM699) |
TUJUAN
Gunakan dokumen ini untuk menyelesaikan masalah konsol kardio Matrix Xer & Xir. Pengguna yang dimaksudkan adalah Perwakilan Sokongan Teknikal Pelanggan Matrix (Johnson) & Field Service Techs, tetapi pengedaran adalah percuma.
Maklumat baru terdapat di Pusat Pembaruan Pemulihan Dalam Talian untuk model anda sehingga dapat disahkan dan digabungkan di sini. Sentiasa periksa di sana jika kegagalan anda tidak dapat diselesaikan dengan jelas di sini.
Panduan ini dimaksudkan untuk digunakan bersama dengan Daftar Kod Ralat Induk (di bawah Panduan Menyelesaikan Masalah) - jika anda mempunyai kod ralat, mulailah di sana.
Arahan untuk sebarang tugas yang diarahkan di sini boleh didapati di Panduan Perkhidmatan Konsol Xer / Xir atau rujukan yang ditentukan.
Baca dan fahami Penyelesaian Masalah Umum dan Menggunakan Panduan ini bahagian sebelum meneruskan lebih jauh.
PENYELESAIAN MASALAH AM
- KEMASKINI KE VERSI PERISIAN TERBARU, jika boleh.
o, Rujuk topik Kemas kini Perisian sekiranya berlaku sesuatu yang tidak dijangka. - Tenaga berbasikal disyorkan sebagai usaha pertama untuk memperbaiki kebanyakan kegagalan, dan setelah pembaikan besar dilaksanakan. Berhenti mengayuh / melangkah peralatan berkuasa sendiri untuk membolehkannya mati.
- Sekiranya terdapat banyak mesin yang serupa, tukar bahagian yang disyaki gagal (konsol, MCB, kabel, dll.) Dan perhatikan jika kegagalan itu berlaku.
- Sekiranya tidak pasti di mana hendak bermula dengan prestasi konsol yang merosot, putuskan sambungan semuanya dari UCB (kecuali kabel konsol, kerana ini memberi kuasa). Sahkan operasi yang dijangkakan; sambungkan semula bahagian satu demi satu sehingga kegagalan dibuat semula.
- Sebelum mengganti bahagian utama, periksa kabel ke / daripadanya. Putuskan sambungan dan periksa penyambung di kedua hujungnya, serta terminal di papan. Sekiranya mampu, lakukan ujian kesinambungan untuk mengesahkan bahawa semua konduktor masih utuh. Sekiranya tidak berlaku kerosakan / kakisan, sambungkan semula dengan teliti, pastikan tempat duduk dan sambungan yang betul. Minta kabel pengganti sekiranya sama sekali mencurigakan.
LINK HALAMAN PRODUK
Peralatan Runcit Matrix (Penyelesaian Dalam Talian)
Mungkin perlu klik kanan - salin pautan & tampal ke penyemak imbas yang dilog masuk ke Penyelesaian Dalam Talian.
MENGGUNAKAN PANDUAN INI
Baca & fahami bahagian Penyelesaian Masalah Umum di atas.
Memandangkan penerangan masalah, pautkan ke topik yang kelihatan paling sesuai dari ToC di halaman pertama atau Cari (ctrl-f) mengikut kata kunci. Cari gelembung carta alir Hijau yang paling tepat menggambarkan masalah tertentu, dan ikuti alirannya melalui mengemukakan soalan, melakukan pengukuran, dan mencadangkan tindakan pembetulan. Bahagian "Maklumat Tambahan" dalam setiap topik mengandungi catatan dan perincian yang berkaitan dengan topik itu.
Setelah setiap tindakan pembetulan diambil, nilaikan semula apakah kegagalan itu telah diselesaikan. Beberapa petunjuk mempunyai susunan percubaan yang mudah, dan tidak semua langkah selalu diperlukan jika pembaikan di peringkat bawah dapat menyelesaikan masalah tersebut.
Matrik CTS: Penggantian UCB atau Console (dan beberapa situasi lain) memerlukan maklumat tambahan untuk direkodkan, terperinci di sini. Dalam panduan ini, petunjuk arah dipenuhi dengan Jingga. Sekiranya anda mencapai tahap itu, perhatikan TSG-XX ##. Kod Penyelesaian Masalah ini akan diminta di CRM.
Sekiranya kegagalan yang anda cuba selesaikan tidak dijelaskan oleh dokumen ini, atau tindakan pembetulan dicuba dan tidak menyelesaikan masalah, anda mungkin perlu memajukan kes ini dengan menghubungi Ketua Pasukan anda. Juga, lihat bahagian “Lain-lain”
KONEKEKTIFIKASI IKON
| Paparan Ikon | Definisi |
 |
Konsol tidak disambungkan ke penghala rangkaian. |
 |
Konsol disambungkan ke penghala tanpa sambungan internet. |
 |
Konsol disambungkan ke penghala dengan sambungan internet, tetapi konsol tidak disambungkan ke DAPI. |
 |
Konsol disambungkan ke penghala dengan sambungan internet, dan konsol disambungkan ke DAPI. |
Maklumat Tambahan
- Sekiranya tingkah laku konsol adalah berbeza daripada apa yang ditunjukkan oleh ikon (misalnya, ikon menunjukkan tidak ada hubungan, tetapi latihan menghantar ke ViaFit), memberitahu Ketua Pasukan atau QA.
- Konsol kadangkala gagal menampilkan ikon Wi-Fi yang disambungkan (atau bahkan memaparkan ikon Wi-Fi yang terputus) ketika sambungan masih ada. Lihat Sambungan Internet & Wi-Fi untuk penyelesaian masalah tambahan.
KEMASKINI PERISIAN
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Perisian dan file arahan struktur terdapat di sini. Arahan Pemulihan OS terdapat di sini.
(Arahan Pemulihan OS belum ada, seperti rev. 5)
o Dengan perisian 1.4 dan lebih besar, Pemulihan OS dapat dimulakan dengan pemacu memori USB.
Proses ini sedang dalam proses pembangunan. - Kemas kini perisian tidak lagi dilakukan secara automatik melalui internet (RSCU). Fungsi ini sengaja dilumpuhkan; semua kemas kini perisian dilakukan melalui USB.
- Kemas kini perisian paling baik dilakukan dengan memory stick USB 2-8 GB, diformat 'FAT32'. Saiz & format lain mungkin berfungsi tetapi tidak digalakkan.
- Jika tidak dapat menavigasi ke menu kemas kini perisian, pertimbangkan kegagalan Layar Sentuh, Paparan, Pembekuan, atau Daya.
- Port USB bersepadu akan mengecas peranti ke 1 amp. Peranti yang memerlukan lebih banyak tidak akan dicas.
MASALAH KUASA
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Semasa mengganti konsol, penyambung Kabel Konsol (header) dapat ditarik dari papan, dan dipasang secara terbalik secara tidak sengaja — konsol baru tidak akan berfungsi dalam konfigurasi ini.
Orientasi yang betul mempunyai klip ke bawah, jauh dari papan.
PEMBEKALAN / PENGHENTIAN
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- "Pembekuan" dan "Menghentikan" (dan sinonim) adalah kata-kata yang sangat umum yang bermaksud perkara yang berbeza bagi orang yang berbeza. Dalam Panduan ini, kata-kata ini menunjukkan bahawa paparan konsol aktif, objek di layar mungkin bergerak atau tidak bergerak, tetapi tidak ada respons sentuhan atau butang yang dikenali.
- Sekiranya "Pembekuan" berlaku semasa a Aktif Maya bersenam, periksa topik itu di Senaman muka surat.
- Gabungan Butang Mod Perkhidmatan:
- URE: Rintangan naik & Rintangan turun
- J: Condong ke atas & Rintangan ke bawah ATAU Rintangan ke atas & Rintangan ke bawah
- C: Kelajuan & Kelajuan turun
- T: Kelajuan & Kelajuan turun ATAU condong ke atas & Kelajuan ke bawah
- Imej 1: Gambar TBD 2:
DISKRIPSI
Garisan, Dim, Mati, Gelap, Cerah, Warna, Padat, Pixel
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Sekiranya boleh, periksa bahawa kedua-dua hujung kabel LVDS dan lampu belakang berada dalam soketnya dan tidak rosak.
TANGGUNGJAWAB SENTUH
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Untuk melakukan penentukuran skrin sentuh:
- Navigasi ke skrin "GO" awal. Tamatkan sebarang latihan & keluar aplikasi.
- Tekan dan tahan kombinasi butang yang sesuai (lihat di bawah) selama ~ 3sec.
- Konsol akan memasuki Mod Perkhidmatan. Kombinasi butang pelepas.
- Sekali lagi, tekan dan tahan kombinasi butang yang sesuai untuk ~ 3sec.
- Sentuh sasaran yang muncul di skrin; ikut arahan di konsol.
- Gabungan Butang Mod Perkhidmatan:
- URE: Rintangan naik & Rintangan turun
- J: Condong ke atas & Rintangan ke bawah ATAU Rintangan ke atas & Rintangan ke bawah
- C: Kelajuan & Kelajuan turun
- T: Kelajuan & Kelajuan turun ATAU condong ke atas & Kelajuan ke bawah
- Keringat, pembersih, air, dan bahan cemar lain pada skrin sentuh sering kali kelihatan
kegagalan. Membersihkan skrin sentuh dengan betul biasanya yang perlu diselesaikan. - Tidak disarankan menyemburkan pembersih secara langsung di skrin. Semburkan pembersih pada kain dan lap skrin dengannya.
- Menentukan sama ada skrin sentuh itu sendiri atau UCB gagal mungkin berguna pada satu ketika, tetapi pada masa ini, skrin dan UCB tidak dapat diganti atau diperbaiki secara bebas.
SENAMAN
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Semua latihan dikendalikan oleh perisian. Sekiranya kemas kini perisian tidak menyelesaikan masalah, kegagalan perkakasan ditunjukkan.
- Kegagalan Aktif Maya disebabkan oleh kegagalan kad microSD di dalam konsol. Mengganti microSD akan menyelesaikan kegagalan sehingga microSD baru juga gagal; penyelesaian yang lebih baik dan kekal sedang dibangunkan.
- Operasi LCB / MCB dipersoalkan dengan latihan berhenti atau berhenti.
APLIKASI & PROGRAM
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Sebarang penyesuaian yang dibuat pada kawalan kelantangan dalam aplikasi akan diganti oleh Volume Volume konsol. (Ini adalah tingkah laku yang diinginkan oleh konsol.) Pengguna dapat menyesuaikan kelantangan menggunakan slaid Volume Volume utama yang muncul ketika mereka mengetuk ikon Tetapan di sudut kanan atas.
- Semua aplikasi dikendalikan oleh perisian. Sekiranya kemas kini perisian tidak menyelesaikan masalah, kegagalan perkakasan ditunjukkan.
- Aplikasi yang berkomunikasi dengan internet mungkin mempunyai keperluan kelajuan muat turun untuk berfungsi dengan baik. Pastikan konsol disambungkan ke internet; tidak ada cara untuk memeriksa kelajuan muat turun pada konsol Xer atau Xir.
- Hulu, WeChat, dan Kindle dikeluarkan dari perisian versi 1.4 dan lebih tinggi kerana tidak sesuai dengan sistem operasi.
- PressReader tidak lagi berfungsi pada konsol kerana ketidaksesuaian dengan sistem operasi.
Masukkan Tetapan Mesin> Aplikasi untuk menetapkan aplikasi menjadi "Tidak Aktif". Ini akan menyembunyikan aplikasi dari skrin senaman. - Keserasian USB Pasport Buletin Perkhidmatan
KOD KESILAPAN (SELAIN KESALAHAN ECL)
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Kod Ralat dengan ID alfanumerik 4 watak standard dijelaskan dalam Ralat Induk
Senarai Kod dan biasanya berkaitan dengan kegagalan perkakasan. Halaman ini berkaitan dengan kod ralat perisian. - Rujukan untuk kod jenis LCB / MCB yang sah seperti yang ditunjukkan oleh konsol:
| Model | Taip Kod | Model | Taip Kod | Model | Taip Kod |
| T30 | 0x04 | T30 | Ox0E | T70 | OxC 1 |
| T30 | 0x06 | T50 | Ox0E | T75 | OxC 1 |
| A30 | OxOB | TF30 | Ox0E | T70 | OxC2 |
| 0.00E+00 | OxOC | TF50 | Ox0E | T70 | OxC3 |
| R50 | OxOC | 0.00E+00 | 0x12 | T75 | OxC3 |
| U50 | OxOC | R30 | 0x12 | T75-02 | OxC3 |
| C50 | U30 | 0x12 | A50 | 0x15 |
KUNCI KESELAMATAN
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Suis Kunci Keselamatan harus diukur Buka ketika dipicu / dilibatkan dan Pendek ketika berada dalam posisi operasi.
- JANGAN memintas Kunci Keselamatan (selain untuk fungsi ujian). Ini adalah alat keselamatan yang penting dan mesti beroperasi dengan baik.
KUNCI & Tombol FIZIKAL
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Bahagian TBD ini
- Bergantung pada jenis bingkai ...
ERP (MOD TIDUR)
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
Sambungan INTERNET & WI-FI
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Masalah internet sukar, kerana kita tidak boleh bertanggungjawab terhadap internet di laman web pelanggan.
Kegagalan sering berlaku dengan rangkaian, dan tidak berkaitan dengan peralatan kami. - Tetapan penghala didapati paling sesuai dengan peralatan kami:
o Penapisan "MAC" dilumpuhkan
o "DHCP" diaktifkan
o "WPA", "WPA2-Peribadi", atau "WEP" enkripsi
o Penyulitan "hanya TKIP"
o "Band Steering" diaktifkan
o Tukar kata laluan penghala sehingga tidak menggunakan watak khas - Router dual-band: Beberapa router dual-band tidak akan menggunakan fitur "band steering" mereka secara salah ke konsol dan memaksanya untuk menggunakan jalur 5 GHz, tetapi konsol hanya kompatibel dengan 2.4 GHz. Pelanggan boleh mencuba menonaktifkan kemudi jalur pada penghala (lihat Manual Pemilik router) atau memberikan SSID unik masing-masing band (mis. "Home-5G" untuk 5 GHz dan "Home-2G" untuk 2.4 GHz), kemudian mengatur sambungan pada konsol dengan jalur 2.4 GHz.
- Ikon yang menunjukkan kesambungan (lihat senarai ikon di halaman 3): Kadang-kadang konsol gagal menampilkan ikon Wi-Fi yang disambungkan (atau bahkan memaparkan ikon Wi-Fi yang terputus) ketika sambungan masih ada. Seorang pengguna boleh membuka aplikasi Netflix untuk mengesahkan sama ada Wi-Fi terputus. Netflix akan memaparkan ralat yang bermula, "Kami tidak dapat mengesan sambungan internet".
- ViaFit xID dengan sifar terdahulu (iaitu 0008675309) telah diketahui tidak berfungsi dengan betul.
Rujukan Maklumat Konsol - Panduan Pengguna ViaFit.
BLUETOOTH
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Masalah Bluetooth sukar dilakukan kerana kita tidak boleh bertanggungjawab terhadap integriti peranti yang cuba disambungkan oleh pelanggan. Pertimbangkan bahawa kegagalan mungkin berlaku pada peranti lain - bukan peralatan kita.
- Apple AirPod memerlukan perhatian khusus untuk berpasangan dengan konsol. Ikut langkah-langkah ini:
1. Pada telefon (atau peranti lain yang biasanya dipasangkan dengan AirPods), arahkan ke menu Peranti Bluetooth, cari AirPods, dan perintah "Lupakan Peranti Ini". Sebagai alternatif, matikan Bluetooth pada telefon atau peranti lain. Sekiranya AirPod secara automatik menyambung ke peranti lain, konsol Xer / Xir tidak akan menjumpainya.
2. Pastikan AirPod berada di dalam casing dan dok. Buka penutup cas pengecasan, tetapi jangan keluarkan mana-mana AirPods.
3. Di bahagian belakang, berhampiran bahagian bawah cas pengisian AirPods, terdapat butang bulat kecil. Tekan dan tahan butang sehingga LED di antara AirPod di bahagian atas berubah menjadi putih dan memulakan sekelip mata yang perlahan. Konsol harus mencari AirPods; berpasangan dengan
konsol seperti peranti lain yang serasi.
4. Apabila pengguna selesai dengan latihan mereka, mereka mungkin perlu memasangkan semula AirPod dengan peranti mereka yang lain. - Beberapa monitor denyut jantung (HRM) diaktifkan Bluetooth tetapi mungkin tidak muncul sebagai peranti "Berpasangan"; ini adalah biasa. Polar HRM yang disediakan dengan mesin tidak berpasangan dengan Bluetooth.
HIBURAN / AUDIO
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Sebarang penyesuaian yang dibuat pada kawalan kelantangan dalam aplikasi akan diganti oleh Volume Volume konsol. (Ini adalah tingkah laku yang diinginkan oleh konsol.) Pengguna dapat menyesuaikan kelantangan menggunakan slaid Volume Volume utama yang muncul ketika mereka mengetuk ikon Tetapan di sudut kanan atas.
- Hanya boleh digunakan untuk fon kepala berwayar.
- Rujuk juga Audio | Panduan pembesar suara (Rujukan lama, tidak ada yang lebih baik diketahui)
degupan jantung
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Tangan yang sejuk atau kering boleh menyebabkan Denyutan Jantung salah membaca atau tidak sama sekali. Tangan hangat dan lembap.
- Sensor, perhiasan, dan gangguan elektrik yang kotor dari persekitaran boleh menyebabkan kesalahan paparan Denyut Jantung.
- Sila rujuk dokumen ini: Carta Aliran Denyut Jantung (di bawah Panduan Penyelesaian Masalah) atau Titik Pemeriksaan Denyutan Jantung (HURESAC). Rujukan ini ditulis mengenai peralatan Komersial; Beberapa butiran mungkin berbeza dengan konsol Xer & Xir, tetapi tidak ada rujukan yang lebih baik.
KESALAHAN SPEED & RESISTANCE
Sekiranya masalah anda berterusan, Klik di sini.
Maklumat Tambahan
- Kesalahan Kelajuan & Kesalahan Rintangan jarang berkaitan dengan kegagalan konsol tanpa kod ralat yang disertakan. Rujukan dokumentasi penyelesaian masalah MCB / LCB atau Senarai Kod Ralat.
- Treadmill dapat dilaporkan sebagai "tidak mencapai kecepatan yang diperintahkan". Ini sering berlaku apabila geseran tali pinggang / geladak meningkat ketika menghampiri akhir hayat. Pertimbangkan untuk mengganti komponen.
- Treadmill mungkin dilaporkan sebagai kesalahan "Kelajuan berlebihan". Ini disebabkan apabila pengguna yang lebih berat menggunakan mesin pada kelajuan rendah & condong tinggi. Tidak ada penyelesaian semasa, selain dari peningkatan kecepatan yang diperintahkan atau penurunan kemiringan.
- Rujukan untuk kod LED MCB / LCB terdapat di Manual Servis setiap model.
LAIN
Sekiranya anda tidak dapat menemui penyelesaian untuk kegagalan anda yang diperhatikan atau dilaporkan dalam dokumen ini, anda mungkin menemui kegagalan baru!
Sekiranya konsol diganti setelah merujuk halaman ini, alasan "Mengapa" anda mungkin tidak akan "Diarahkan bTSG / ECL" Bincangkan kes ini dengan Ketua Pasukan anda.
Ketua Pasukan: Pastikan anda bersetuju dengan semua yang telah dilakukan oleh Perwakilan anda sehingga kini.
Anda mungkin perlu melibatkan R&D & QA. Dokumen ini mungkin perlu disemak semula.
Adakah anda mempunyai cadangan / idea mengenai dokumen ini?
E-mel contentmanagement@johnsonfit.com or jake.sleppy@johnsonfit.com.
LAMPIRAN 1
TUKAR LOG
| Ver # | tarikh | Pengarang | Perubahan |
| 1 | 4/19/19 | J.Sleppy | Dokumen dibuat. |
| 2 | 4/25/19 | J.Sleppy | Pelbagai suntingan selepas teknikal semulaview |
| 3 | 4/30/19 | J.Sleppy | Pelbagai suntingan untuk pelbagai topik |
| 4 | 7/23/19 | J.Sleppy | Membetulkan Xir Bluetooth pn. Pautan ditambahkan ke CRM SOP. Selaras dengan panduan 5x & 7xe7xi. Banyak teknikal UKview nota digabungkan. |
| 5 | 7/26/19 | J.Sleppy | Lebih banyak suntingan teknikal & persediaan untuk diterbitkan lagi. |
| 6 | 9/10/19 | J.Sleppy | Pixel yang hilang ditambahkan. Warna warna ditambah. Maklumat Zon Waktu ditambahkan pada topik Aplikasi. |
| 7 | 4/21/20 | J.Sleppy | Perincian pasangan AirPods ditambahkan ke topik "Bluetooth". Aliran Kegagalan Aplikasi pada topik "Aplikasi & Program" dikemas kini; carta disusun semula. |
| 8 | 6/15/20 | R.Templeton | Nota tambahan mengenai kawalan kelantangan dalam aplikasi ke topik "Aplikasi & Program" dan "Hiburan / Audio". |
| 9 | 8/20/20 | R.Templeton | Menambah bahagian "Ikon Menunjukkan Kesambungan". |
| 10 | 3/31/21 | E.McWilliams | Menambah nota PressReader ke "Aplikasi & Program". |
| 11 | 4/7/21 | E.McWilliams | Menambah nota pada ikon sambungan dan penghala dua jalur ke topik "Sambungan Internet & Wi-Fi". |
| 12 | 4/29/21 | E.McWilliams, B.Kasper |
Nota Volume Master yang dikemas kini dan menambah Volume Perubahan pada carta alir dalam topik "Hiburan / Audio". |
23/23 | Versi 12 | Tarikh Semakan: 4/29/2021 | Disemak oleh: EM, BK
Matrix Xer & Xir Console
Dokumen / Sumber
 |
MATRIK CTM698, CTM699 Xer & Xir Console [pdf] Panduan Pengguna Konsol Xer Xir, CTM698, CTM699 |
