Betulkan pembayaran yang ditolak
Jika pembayaran bil automatik ditolak, anda akan menerima e-mel dan pemberitahuan dalam apl Google Fi dan webtapak. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan Google Fi anda, anda perlu membuat pembayaran dalam masa 3 hari selepas pembayaran gagal. Anda juga perlu mengesahkan bahawa maklumat pembayaran semasa anda adalah terkini dan tepat.
Ikuti langkah ini:
Apabila pembayaran ditolak, anda akan melihat pemberitahuan di seluruh aplikasi Google Fi dan webtapak bahawa anda perlu membuat pembayaran.
Ikuti pautan untuk membuat pembayaran agar akaun anda kembali baik. Anda akan diarahkan untuk menambahkan kad baru untuk membuat pembayaran.
- Jika anda ingin menyimpan kad ini file untuk pembayaran akan datang, pilih sebagai kaedah pembayaran utama anda.
- Sekiranya anda ingin membuat pembayaran sekali dengan kad ini, batalkan pilihan sebagai kaedah pembayaran utama anda.
2. Pastikan maklumat pembayaran anda betul
Setelah anda membuat pembayaran, pastikan maklumat kad kredit atau debit utama anda adalah terkini. Pembayaran yang ditolak mungkin disebabkan oleh maklumat kad kredit atau debit yang tidak tepat atau lapuk. Untuk exampOleh itu, kad anda mungkin telah tamat tempoh dan anda perlu mengemas kininya dengan tarikh tamat tempoh yang baharu.
Ketahui cara mengemas kini maklumat kad anda atau menambahkan kad kredit atau debit baru.
Nota: Jika anda mengemas kini maklumat pembayaran anda dahulu, kami akan cuba mengecaj kad kredit atau debit anda yang dikemas kini. Jika ia berjaya, pemberitahuan "Pembayaran tidak diterima" akan hilang daripada apl Google Fi dan webtapak.
Apa yang berlaku sekiranya pembayaran ditolak anda tidak tetap
Sekiranya pembayaran automatik ditolak, anda akan menerima e-mel dan pemberitahuan yang memberitahu anda bila anda perlu membuat pembayaran untuk memastikan perkhidmatan anda tetap aktif.
Perkhidmatan ditahan selepas 3 hari
Sekiranya anda tidak dapat membayar jumlah yang perlu dibayar dalam masa yang ditentukan, akaun anda akan ditangguhkan. Ini bermaksud anda tidak akan dapat membuat atau menerima panggilan, mengirim atau menerima teks, atau menggunakan data. Sekiranya anda menggunakan pelan Tanpa Had, langganan Google One anda juga akan ditangguhkan.
Penamatan selepas 60 hari
Sekiranya anda tidak dapat membayar jumlah yang perlu dibayar dalam tempoh 60 hari setelah perkhidmatan anda ditangguhkan, akaun anda akan dihentikan dan nombor anda dinyahaktifkan. Anda perlu menghubungi pakar Google Fi untuk menghidupkan semula perkhidmatan anda.
