Panduan Pemasangan Pelayan CISCO Finesse

Panduan Pemasangan Pelayan CISCO Finesse

kandungan bersembunyi

1 Aliran Tugas Pemasangan

2 Pasang Finesse pada Nod Utama

3 Pasang Finesse pada Nod Sekunder

4 Sebelum anda bermula

5 Penyelesaian Masalah Pemasangan

6 Dokumen / Sumber

6.1 Rujukan

Aliran Tugas Pemasangan

Jadual berikut memberikan overview daripada tugas yang anda lakukan untuk memasang Cisco Finesse. Tugas mesti dilaksanakan mengikut susunan yang disenaraikan.

1	Pasang Finesse pada nod utama.
2	Konfigurasikan tetapan pangkalan data.
3	Konfigurasikan tetapan pelayan CTI.
4	Konfigurasikan tetapan kelompok untuk nod kedua.
5	Mulakan semula Cisco Finesse Tomcat pada nod utama.
6	Pasang Finesse pada nod kedua.
7	Pastikan replikasi berfungsi antara dua nod.
8	Pasang pek bahasa (pilihan).

Pasang Finesse pada Nod Utama

Prosedur
Langkah 1: Ikut arahan dalam OVA README.txt file untuk mengimport dan menggunakan OVA, untuk mengedit tetapan VM dan menghidupkan VM dan mengedit tetapan BIOS dalam konsol. Untuk maklumat lanjut, lihat bahagian Pemasangan Files.
Nota
Jangan gunakan Thin Provisioning atau syot kilat VM semasa mencipta VM untuk mengehoskan Cisco Finesse. Penggunaan Thin Provisioning atau syot kilat boleh memberi kesan negatif kepada prestasi operasi Cisco Finesse.

Mesej muncul semasa skrip prapemasangan dijalankan. Apabila skrip prapemasangan tamat, skrin DVD Found terbuka

Langkah 2
Pilih OK pada skrin Disk Found untuk memulakan pengesahan integriti media dan semakan perkakasan ringkas
Jika pemeriksaan media berlalu, pilih OK untuk membuka skrin Pemilihan Penggunaan Produk. Teruskan ke Langkah 3.
Jika pemeriksaan media gagal, pemasangan ditamatkan

Langkah 3
Skrin Pemilihan Penggunaan Produk menyatakan bahawa suite produk Cisco Finesse akan dipasang. Skrin ini hanya mempunyai satu pilihan: OK
Pilih OK untuk membuka skrin Teruskan dengan Pasang

Langkah 4
Skrin Teruskan dengan Pasang menunjukkan versi produk yang sedang dipasang (jika ada) dan versi produk untuk ISO ini. Untuk pemasangan awal, versi yang dipasang pada masa ini menunjukkan NONE Select Ves pada skrin Proceed with Install untuk membuka skrin Wizard Pemasangan Platform

Langkah 5
Pada skrin Wizard Pemasangan Platform, pilih Teruskan untuk membuka skrin Pemasangan Asas.

Langkah 6
Pilih Teruskan pada skrin Pemasangan Asas untuk membuka wizard Pemasangan Asas.
Wizard Pemasangan Asas membentangkan satu siri skrin yang mengemukakan soalan dan pilihan yang berkaitan dengan platform dan konfigurasi persediaan. Bantuan tersedia untuk setiap skrin wizard
Skrin wizard Pemasangan Asas yang pertama ialah Konfigurasi Zon Waktu

Langkah 7
Pada skrin Konfigurasi Zon Waktu:

a) Gunakan anak panah atas dan bawah untuk mencari zon tume tempatan yang paling hampir padan dengan lokasi pelayan anda, Anda juga boleh menaip aksara awal masa xone untuk berpindah ke item itu dalam senarai. Medan Zon Waktu adalah berdasarkan negara dan bandar dan wajib. Menetapkannya secara tidak betul boleh menjejaskan operasi sistem.

b) Pilih OK untuk membuka skrin Auto Rundingan Konfigurasi.

Langkah 8 Pada skrin Auto Rundingan Konfigurasi, pilih Teruskan menggunakan rundingan automatik untuk tetapan kad antara muka rangkaian Ethernet (NIC)

Skrin Konfigurasi MTU muncul.

Langkah 9 Dalam skrin Konfigurasi MTU, pilih Tidak untuk mengekalkan tetapan lalai untuk Unit Penghantaran Maksimum (1500)

Nota
Finesse menyokong tetapan lalai 1500 untuk MTU sahaja. Tiada nilai lain disokong Pilihan anda untuk Tidak membuka skrin Konfigurasi Rangkaian Statik

Langkah 10 Pada Konfigurasi Rangkaian Statik sereen, masukkan nilai konfigurasi rangkaian statik seperti berikut, merujuk kepada Lembaran Kerja Konfigurasi jika perlu.

a) Masukkan Nama Hos.
b) Masukkan Alamat IP
c) Masukkan IP Mask.
d) Masukkan Alamat GW
e) Pilih OK untuk membuka skrin Konfigurasi Pelanggan Sistem Nama Domain (DNS).

Langkah 11 Pada skrin Konfigurasi Pelanggan DNS, pilih Ves untuk menentukan maklumat klien DNS.

penting
Konfigurasi DNSclient adalah wajib untuk Cisco Finesse. Pilih Ya pada skrin ini. Jika anda memilih Tidak, selepas pemasangan selesai, ejen tidak boleh log masuk ke desktop dan anda perlu memasang semula Finesse.

Langkah 12
Tentukan maklumat klien DNS anda seperti berikut, merujuk kepada Lembaran Kerja Konfigurasi jika perlu:

a) Masukkan DNS Utama (wajib).
b) Masukkan DNS Sekunder (pilihan).
c) Masukkan Domain (wajib).
d) Pilih OK untuk membuka skrin Konfigurasi Log Masuk Pentadbir.

Langkah 13
Pada skrin Konfigurasi Log Masuk Pentadbir:

a) Masukkan kelayakan untuk pentadbir.
b) Pilih OK untuk membuka skrin Maklumat Sijil.

Langkah 14
Pada skrin Maklumat Sijil:

a) Masukkan data berikut untuk membuat Permintaan Menandatangani Sijil anda: Organisasi, Unit, Lokasi, Negeri dan Negara.
b) Pilih OK untuk membuka skrin Konfigurasi Nod Pertama.

Langkah 15
Pada skrin Konfigurasi Nod Pertama, pilih Ya untuk menunjukkan bahawa anda sedang mengkonfigurasi nod pertama.
Pilihan Ya anda membuka skrin Konfigurasi Pelanggan Protokol Masa Rangkaian.

Langkah 16
Pada skrin Konfigurasi Pelanggan Protokol Masa Rangkaian, masukkan alamat IP, nama pelayan NTP atau nama Pool Server NTP untuk sekurang-kurangnya satu pelayan NTP luaran.

Langkah 17
Selepas anda melengkapkan konfigurasi NTP, pilih OK. Tindakan ini membuka skrin Konfigurasi Keselamatan.

Langkah 18
Pada skrin Konfigurasi Keselamatan, masukkan kata laluan Keselamatan Akses Pangkalan Data, dan kemudian pilih OK

Langkah 19
Pada skrin Konfigurasi Pengguna Aplikasi, masukkan bukti kelayakan untuk pengguna aplikasi.
Pilih OK untuk membuka skrin Pengesahan Konfigurasi Platform. Skrin ini menyatakan bahawa konfigurasi platform telah lengkap.

Langkah 20
Pada skrin Pengesahan Konfigurasi Platform, pilih OK.
Pemasangan bermula.
Pemasangan boleh mengambil masa sehingga satu jam untuk disiapkan dan boleh dijalankan tanpa pengawasan untuk kebanyakan masa itu.
Semasa pemasangan, monitor menunjukkan satu siri proses, seperti berikut:

Memformat bar kemajuan
Menyalin File bar kemajuan
Bar kemajuan Pemasangan Pakej
Bar kemajuan Pasang Pasca
Isi bar kemajuan Arkib RPM
Bar kemajuan Pemasangan Aplikasi (berbilang skrin Pemasangan Komponen, semakan keselamatan)
Skrin maklumat mengatakan sistem akan but semula seketika untuk meneruskan pemasangan
Jika anda melihat soalan mesin maya berikut, pilih Ya, dan kemudian klik OK:
Rajah 1: Mesej Mesin Maya

But semula sistem
Mesej mengalir ke bawah monitor anda semasa but semula. Sesetengah daripada mereka menggesa anda untuk menekan kekunci. Jangan balas gesaan ini untuk menekan kekunci.
Bar kemajuan Pra Pemasangan Aplikasi
Konfigurasikan dan Sediakan bar kemajuan Rangkaian
Nota
Jika skrin Kegagalan Ketersambungan Rangkaian muncul semasa proses Konfigurasi dan Persediaan Rangkaian, klik Semulaview, dan kemudian klik OK pada skrin Ralat. Ikut gesaan untuk memasukkan semula maklumat yang menyebabkan kegagalan. Pemasangan diteruskan apabila maklumat sambungan selesai.

Konfigurasi keselamatan
Mesej muncul yang menyatakan pemasangan Cisco Finesse telah berjaya diselesaikan.
Pemasangan Cisco Finesse telah berjaya diselesaikan.
Cisco Finesse telah berjaya diselesaikan.
Log masuk Cisco Finesse: _

Apa yang perlu dilakukan seterusnya
Log masuk ke konsol pentadbiran Finesse pada pelayan Finesse utama (https://FQDN pelayan Finesse:8445/cfadmin) untuk mengkonfigurasi pelayan CTI, pelayan Pentadbiran & Pangkalan Data dan tetapan kelompok.

Selepas anda mengkonfigurasi tetapan ini, pasang Finesse pada nod kedua.

Pasang Finesse pada Nod Sekunder

Pasang versi Finesse yang sama pada kedua-dua nod Finesse primer dan sekunder.
Nota
Konfigurasikan ISO Datastore file pada pemacu CD/DVD maya VM sasaran untuk memasang Finesse.

Nota
Tugas pentadbiran Finesse hanya boleh dilakukan pada pelayan Finesse utama. Selepas anda memasang
pelayan kedua, log masuk ke konsol pentadbiran pada pelayan utama untuk melaksanakan tugas pentadbiran (seperti mengkonfigurasi kod sebab atau susun atur pembolehubah panggilan).

Sebelum anda bermula

Pasang Finesse pada pelayan utama. Lihat Pasang Finesse pada Nod Utama.
Gunakan konsol pentadbiran Finesse pada pelayan Finesse utama untuk mengkonfigurasi pelayan CTI, pelayan Pentadbiran & Pangkalan Data dan tetapan kelompok.
Pastikan pelayan DNS telah menyediakan DNS hadapan dan belakang untuk kedua-dua nod primer dan sekunder.

Prosedur

Langkah 1
Ikut arahan dalam OVA README.txt file untuk mengimport dan menggunakan OVA, untuk mengedit tetapan VM dan menghidupkan VM dan mengedit tetapan BIOS dalam Console
Mesej muncul semasa skrip prapemasangan berjalan. Apabila skrip prapemasangan tamat, skrin DVD Found terbuka

Langkah 2
Pilih Ya pada skrin DVD Found untuk memulakan pengesahan integriti media dan semakan perkakasan ringkas.
Jika pemeriksaan media berlalu, pilih OK untuk membuka skrin Pemilihan Penggunaan Produk. Teruskan ke Langkah 3.
Jika pemeriksaan media gagal, pemasangan ditamatkan

Langkah 4
Skrin Teruskan dengan Pasang menunjukkan versi produk yang sedang dipasang (jika ada) dan versi produk untuk ISO ini. Untuk pemasangan awal, versi yang dipasang pada masa ini menunjukkan NONE.
Pilih Ya pada skrin Teruskan dengan Pasang untuk membuka skrin Wizard Pemasangan Platform.

Langkah 5
Pada skrin Wizard Pemasangan Platform, pilih Teruskan untuk membuka skrin Pemasangan Asas.

Langkah 7
Dalam skrin Konfigurasi Zon Waktu:

a) Gunakan anak panah atas dan bawah untuk mencari zon waktu tempatan yang paling hampir sepadan dengan lokasi pelayan anda. Anda juga boleh menaip aksara awal zon waktu untuk beralih ke item itu dalam senarai. Medan Zon Waktu adalah berdasarkan negara dan bandar dan wajib. Menetapkannya secara tidak betul boleh menjejaskan operasi sistem.
b) Pilih OK untuk membuka skrin Auto Rundingan Konfigurasi

Langkah 8
Pada skrin Auto Rundingan Konfigurasi, pilih Teruskan menggunakan rundingan automatik untuk tetapan kad antara muka rangkaian Ethernet (NIC).
Skrin Konfigurasi MTU muncul.

Langkah 9
Pada skrin Konfigurasi MTU, pilih Tidak untuk mengekalkan tetapan lalai untuk Unit Penghantaran Maksimum (1500).

Nota
Finesse menyokong tetapan lalai 1500 untuk MTU sahaja. Tiada nilai lain disokong.
Pilihan Tidak anda membuka skrin Konfigurasi Rangkaian Statik.

Langkah 10
Pada skrin Konfigurasi Rangkaian Statik, masukkan nilai konfigurasi rangkaian statik seperti berikut, merujuk kepada Lembaran Kerja Konfigurasi jika perlu:

a) Masukkan Nama Hos
b) Masukkan Alamat IP.
c) Masukkan IP Mask.
d) Masukkan Alamat GW.
e) Pilih OK untuk membuka skrin Konfigurasi Pelanggan Sistem Nama Domain (DNS).

Langkah 11
Pada skrin Konfigurasi Pelanggan DNS, pilih Ves untuk menentukan maklumat klien DNS.
PENTING: Konfigurasi klien DNS adalah wajib untuk Cisco Finesse. Pilih Ya pada skrin ini. Jika anda memilih Tidak, selepas pemasangan selesai, ejen tidak boleh log masuk ke desktop dan anda perlu memasang semula Finesse

Langkah 12
Tentukan maklumat klien DNS anda seperti berikut, merujuk kepada Lembaran Kerja Konfigurasi jika perlu

a) Masukkan DNS Utama (wajib).
b) Masukkan DNS Sekunder (pilihan).
c) Masukkan Domain (wajib).
d) Pilih OK untuk membuka skrin Konfigurasi Log Masuk Pentadbir.

Langkah 13
Pada skrin Konfigurasi Log Masuk Pentadbir

a) Masukkan kelayakan untuk pentadbir
b) Pilih OK untuk membuka skrin Maklumat Sijil.

Langkah 14
Pada skrin Maklumat Sijil:

a) Masukkan data berikut untuk membuat Permintaan Menandatangani Sijil anda: Organisasi, Unit, Lokasi, Negeri dan Negara
b) Pilih OK untuk membuka skrin Konfigurasi Nod Pertama.

Langkah 15
Pada skrin Konfigurasi Nod Pertama, pilih Tidak untuk menunjukkan bahawa anda sedang mengkonfigurasi nod kedua.
Mesej amaran muncul yang menunjukkan anda mesti mengkonfigurasi pelayan pada nod pertama sebelum anda boleh meneruskan.
Jika anda sudah mengkonfigurasi nod pertama, pilih OK

Langkah 16
Pada skrin Konfigurasi Ujian Kesambungan Rangkaian, pilih Tidak untuk meneruskan pemasangan selepas kesambungan disahkan.

Langkah 17
Pada skrin Konfigurasi Nod Pertama, nyatakan maklumat mengenai nod pertama seperti berikut:

a) Masukkan Nama Hos pelayan Finesse utama.
b) Masukkan Alamat IP pelayan Finesse utama.
c) Masukkan Kata Laluan Keselamatan pelayan Finesse utama.

d) Sahkan Kata Laluan Keselamatan.

Langkah 18
Pilih OK untuk membuka skrin Pengesahan Konfigurasi Platform.

Langkah 19
Pada skrin Pengesahan Konfigurasi Platform, pilih OK.
Pemasangan bermula.
Pemasangan boleh mengambil masa sehingga satu jam untuk disiapkan dan boleh dijalankan tanpa pengawasan untuk kebanyakan masa itu.
Mesej muncul yang menyatakan pemasangan Cisco Finesse telah berjaya diselesaikan.
Pemasangan Cisco Finesse telah berjaya diselesaikan.
Cisco Finesse
log masuk:

Apa yang perlu dilakukan seterusnya
Semak status replikasi. Jika semua nod dalam kelompok menunjukkan status replikasi 2, replikasi berfungsi dengan betul.

Selepas pemasangan, secara lalai konfigurasi yang mengawal pengesahan proksi terbalik didayakan. Apabila pengesahan proksi terbalik didayakan dan berbilang sijil sisi klien dikonfigurasikan pada sistem, ia memberi kesan kepada pop timbul penerimaan sijil daripada pelanggan yang disambungkan terus ke pelayan Finesse tanpa menggunakan proksi terbalik. Untuk mengelakkan tetingkap timbul ini daripada muncul, gunakan perintah clientauth proksi terbalik sistem utils pada kedua-dua nod Finesse untuk melumpuhkan pengesahan proksi terbalik yang tidak memerlukan akses tanpa VPN kepada Finesse.

Nota
Ia boleh mengambil masa 10–20 minit untuk mewujudkan replikasi sepenuhnya antara kedua-dua nod.
Untuk mengakses aplikasi khusus platform seperti Sistem Pemulihan Bencana, Cisco Unified Serviceability dan Cisco Unified Operating System Administration, gunakan yang berikut URL, https://FQDN pelayan Finesse:8443.

Penyelesaian Masalah Pemasangan

If	Kemudian
Pemasangan gagal.	Jika pemasangan gagal, skrin muncul yang bertanya sama ada anda ingin menyalin maklumat diagnostik ke peranti. Dalam keadaan ini, anda mesti memasang semula dari awal, tetapi anda mesti melampirkan port bersiri pada VM terlebih dahulu. Kemudian, anda membuang log pemasangan ke dalam port bersiri VM.

Dokumen / Sumber

Pelayan CISCO Finesse [pdf] Panduan Pemasangan
cfin_m_1501, Pelayan Finesse, Pelayan

Rujukan

Manual Pengguna