1. Pengenalan dan Lebihview
Ingenico Desk/3500 ialah terminal kad kredit yang mantap dan versatil yang direka untuk memudahkan pemprosesan pembayaran yang pantas, selamat dan cekap untuk perniagaan. Peranti ini menyokong pelbagai pilihan pembayaran, termasuk Cip & PIN EMV, jalur magnetik dan pembayaran tanpa sentuh (NFC), menjadikannya sesuai untuk pelbagai persekitaran runcit. Antara muka mesra pengguna dan ciri keselamatan canggihnya memastikan pengalaman pembayaran yang andal dan dipertingkatkan untuk peniaga dan pelanggan.
Manual ini menyediakan maklumat penting tentang menyediakan, mengendalikan, menyelenggara dan menyelesaikan masalah terminal Desk/3500 anda bagi memastikan prestasi dan jangka hayat yang optimum.
2. Ciri-ciri Utama
- Keselamatan Tertinggi: Diperakui PCI-PTS 5.x, memastikan pemprosesan transaksi yang selamat dengan skim kriptografi terkini.
- Sistem Operasi Telium TETRA: Dikuasakan oleh sistem pengendalian Ingenico yang selamat dan mesra pengguna, dengan menerapkan mekanisme keselamatan yang mantap.
- Pilihan Pembayaran Komprehensif: Menyokong Cip & PIN EMV, jalur magnetik dan pembayaran tanpa sentuh (NFC), termasuk kupon NFC dan kes penggunaan dompet.
- Antara Muka Mesra Pengguna: Menampilkan pembaca kad yang intuitif dan menu aplikasi yang mudah dinavigasi untuk pengalaman pembayaran yang dipertingkatkan.
- Ketersediaan Rangkaian Maksimum: Kos komunikasi yang dioptimumkan dan ketersediaan rangkaian melalui sambungan Ethernet dan modem.
- Pembayaran NFC yang Mudah: Direka bentuk dengan zon pembaca kad yang terletak di lokasi yang mudah untuk transaksi tanpa sentuh yang lancar dan pantas.
- Paparan Skrin Sentuh Warna Besar: Memberikan keterlihatan yang jelas dan kemudahan interaksi untuk peniaga dan pelanggan.
3. Panduan Persediaan
Ikuti langkah-langkah ini untuk menyediakan terminal Ingenico Desk/3500 anda:
- Buka bungkusan Peranti: Tanggalkan terminal Desk/3500 dan semua aksesori daripada pembungkusannya dengan berhati-hati.
- Sambungkan Kuasa: Pasangkan penyesuai kuasa ke port kuasa terminal dan kemudian ke soket elektrik standard.
- Sambungan Rangkaian:
- Ethernet: Sambungkan kabel Ethernet dari port Ethernet terminal ke penghala atau suis rangkaian anda.
- Modem (Dail-up): Sambungkan talian telefon ke port modem terminal dan ke bicu dinding telefon.
- Muatkan Gulungan Kertas (jika berkenaan): Buka penutup pencetak, masukkan gulungan kertas haba dengan suapan kertas dari bahagian bawah, dan tutup penutup.
- Boot-up awal: Terminal akan dihidupkan secara automatik atau mungkin memerlukan butang kuasa ditekan. Ikuti sebarang arahan pada skrin untuk konfigurasi awal.
- Spesifikasi Penyulitan: Adalah penting untuk memastikan jenis penyulitan yang betul ditentukan dan dikonfigurasikan untuk terminal anda mengikut keperluan pemproses pembayaran anda. Rujuk pemproses pembayaran anda untuk maklumat lanjut.
Rajah 1: Terminal Kad Kredit Ingenico Desk/3500. Imej ini memaparkan bahagian hadapan view terminal Ingenico Desk/3500, yang menonjolkan paparan berwarna, pad kekunci berangka dan butang fungsinya. Skrin menunjukkan medan "Jumlah" dengan "$15.00" dan ikon untuk pelbagai kaedah pembayaran, menunjukkan kesediaannya untuk transaksi.
4. Arahan Operasi
Meja/3500 direka bentuk untuk operasi intuitif. Berikut adalah langkah asas untuk memproses transaksi:
- Mulakan Transaksi: Daripada skrin melahu, pilih aplikasi yang sesuai (cth., "Jualan").
- Masukkan Amaun: Masukkan jumlah transaksi menggunakan papan kekunci berangka dan tekan kekunci "Enter" berwarna hijau.
- Pembayaran Pelanggan: Arahkan pelanggan untuk menunjukkan kad mereka:
- Kad Cip: Masukkan kad ke dalam slot EMV di bahagian bawah terminal.
- Kad Jalur Magnet: Leret kad melalui pembaca jalur magnetik di sisi.
- Tanpa Sentuh (NFC): Ketik kad atau peranti mudah alih berhampiran simbol tanpa sentuh pada paparan.
- Kemasukan PIN (jika diperlukan): Jika digesa, pelanggan akan memasukkan PIN mereka pada papan kekunci.
- Penyelesaian Transaksi: Terminal akan memproses transaksi tersebut. Setelah diluluskan, mesej pengesahan akan muncul.
- Percetakan Resit: Terminal akan mencetak salinan resit pedagang secara automatik. Anda mungkin diminta untuk mencetak salinan pelanggan.
5. Penyelenggaraan
Penyelenggaraan yang betul memastikan jangka hayat dan prestasi optimum terminal Desk/3500 anda.
- Pembersihan: Gunakan kain lembut, kering dan bebas bulu untuk membersihkan bahagian luar terminal. Untuk tanda degil, gosok sedikitampbersihkan kain dengan air. Jangan gunakan pembersih, pelarut atau semburan aerosol yang kasar.
- Penjagaan Skrin: Bersihkan skrin sentuh dengan kain lembut dan kering. Elakkan menekan terlalu kuat atau menggunakan objek tajam.
- Penyelenggaraan Pembaca Kad: Periksa slot pembaca kad secara berkala untuk serpihan. Jangan cuba membersihkan komponen dalaman sendiri.
- Kemas Kini Perisian: Pastikan perisian terminal anda sentiasa dikemas kini. Pemproses pembayaran atau penyedia perkhidmatan anda biasanya menguruskan kemas kini ini dari jauh.
- Keadaan Persekitaran: Kendalikan terminal dalam julat suhu dan kelembapan yang disyorkan. Elakkan pendedahan kepada cahaya matahari langsung, habuk berlebihan atau kelembapan.
6. Penyelesaian masalah
Bahagian ini menangani isu biasa yang mungkin anda hadapi dengan terminal Desk/3500 anda.
| Masalah | Kemungkinan Punca | Penyelesaian |
|---|---|---|
| Terminal tidak dihidupkan | Kabel kuasa diputuskan; Isu salur keluar kuasa | Periksa sambungan kabel kuasa; Cuba salur kuasa yang lain; Pastikan penyesuai kuasa berfungsi. |
| Transaksi ditolak | Dana tidak mencukupi; Data kad salah; Isu rangkaian | Nasihatkan pelanggan untuk menghubungi bank mereka; Masukkan semula butiran kad dengan teliti; Semak sambungan rangkaian. |
| Tiada sambungan rangkaian | Kabel Ethernet longgar/terputus; Masalah penghala/modem | Sahkan kabel Ethernet disambungkan dengan selamat; Mulakan semula penghala/modem rangkaian anda. |
| Pencetak tidak mencetak | Tiada kertas; Kertas tersekat; Orientasi kertas salah | Periksa dan gantikan gulungan kertas; Kosongkan sebarang kertas yang tersekat; Pastikan kertas dimuatkan dengan betul. |
Jika anda menghadapi masalah yang tidak disenaraikan di sini atau jika penyelesaian yang dicadangkan tidak menyelesaikan masalah, sila hubungi pemproses pembayaran atau sokongan teknikal anda.
7. Spesifikasi
| Atribut | Perincian |
|---|---|
| Jenama | Ingenico |
| Nombor Model | 3500 |
| Pengeluar | Ingenico |
| Berat Barang | 6 paun |
| Dimensi Pakej | 10 x 6 x 4 inci |
| ASIN | B0BZTGXVRT |
| Tarikh Mula-mula Tersedia | 8 Februari 2018 |
| Pensijilan Keselamatan | Diperakui PCI-PTS 5.x |
| Sistem Operasi | Telium TETRA OS |
| Ketersambungan | Ethernet, Dail/Modem |
8. Maklumat Keselamatan
Sila patuhi langkah berjaga-jaga keselamatan berikut untuk mengelakkan kerosakan pada peranti atau kecederaan pada diri sendiri atau orang lain:
- Jangan dedahkan terminal kepada suhu ekstrem, cahaya matahari langsung atau kelembapan tinggi.
- Elakkan daripada menjatuhkan atau menyebabkan terminal mengalami hentaman yang teruk.
- Jangan cuba membuka, membuka atau mengubah suai terminal. Ini akan membatalkan jaminan dan boleh menyebabkan kerosakan atau kecederaan.
- Gunakan hanya penyesuai kuasa yang dibekalkan bersama peranti.
- Jauhkan terminal daripada cecair dan sumber medan elektromagnet yang kuat.
- Pastikan pengudaraan yang betul di sekeliling peranti semasa operasi.
9. Sokongan dan Jaminan
Untuk pertanyaan sokongan teknikal, perkhidmatan atau jaminan mengenai terminal Ingenico Desk/3500 anda, sila hubungi pemproses pembayaran anda atau vendor tempat anda membeli peranti tersebut. Mereka boleh memberikan bantuan khusus berkaitan dengan perjanjian perkhidmatan anda dan sebarang terma jaminan yang berkenaan.
Memandangkan ini merupakan unit yang telah diubah suai, terma jaminan mungkin berbeza. Sila rujuk maklumat jaminan khusus yang diberikan semasa pembelian atau hubungi pembekal anda untuk maklumat lanjut.
