Perisian Pengurusan Kes Teras opentext
Selamat datang ke OpenText Core Case Managment, aplikasi pengurusan kes SaaS yang membolehkan pengguna mencipta dan mengautomasikan aliran kerja dan tugasan serta melaraskannya dalam masa nyata.
Panduan permulaan cepat ini berakhirviewtindakan segera diperlukan untuk pentadbir penyewa mengakses dan bermula dengan aplikasi Pengurusan Kes Teras termasuk:
- Import templat kes
- Buat aplikasi kes daripada templat
- Buat contoh
- Bekerja pada kes
Import Templat Kes
- Muat turun templat proses Pengurusan Kes Teras daripada OpenText MySupport dan simpan ke pemacu setempat.
- Navigasi ke templat aplikasi Case.
- Pilih Import templat untuk mengimport enam templat proses untuk kes penggunaan HR, IT dan Perolehan.
Buat Kes
Permohonan daripada Templat
- Pilih templat yang dikehendaki (iaitu Permintaan Pembelian).
- Berikan nama templat dan pilih Cipta.
- Di bawah Tetapan, tentukan sifat umum untuk kes itu.
- Tambah Pengguna pada setiap Peranan Fungsian yang ditakrifkan (iaitu Bersekutu Pembelian, Pengurus Pembelian, Pelulus Pembelian). Anda juga boleh memadamkan peranan berfungsi yang tidak diperlukan.
- Terbitkan aplikasi kes.
Buat Contoh Kes
- Klik pada ikon '+' untuk melihat senarai aplikasi kes yang tersedia.
- Pilih aplikasi kes yang dikehendaki (iaitu Permintaan Pembelian) dan isikan butiran yang diperlukan dan pilih Cipta.
Bekerja pada Kes
- Pilih Tugaskan untuk menyerahkan tugas kepada pengguna.
- Kemas kini sifat Kes dan lengkapkan Tugasan. Ulangi langkah ini untuk tugasan tambahan mengikut keperluan.
- Selesaikan kes dengan memilih status yang sesuai (iaitu Diluluskan), tambah nota dan pilih Selesaikan.
Petua: Ketahui cara membuat aplikasi kes baharu dalam Panduan Mula Pantas Buat Aplikasi Kes.
Perlukan bantuan lagi? Tonton video cara pengurusan Kes Teras atau lawati Forum Komuniti.
Dokumen / Sumber
 |
Perisian Pengurusan Kes Teras opentext [pdf] Panduan Pengguna Kes Teras, Perisian Pengurusan, Perisian Pengurusan Kes Teras, Pengurusan, Perisian |
 |
Pengurusan Kes Teras opentext [pdf] Panduan Pengguna Pengurusan Kes Teras |
